Jeden z silniejszych mitów sprzedażowych, szczególnie rozpowszechniony wśród rękodzielników jest stwierdzenie „Dobry produkt sam się obroni”, „Jakość sprzedaje się sama”. Oczywiście w dzisiejszych, mocno konkurencyjnych czasach nie jest to prawda. Klienci potrzebują impulsu, by pomyśleć „kupuję!”. Część z tych impulsów pochodzi z zewnątrz i wynika z potrzeby klienta (zakup na prezent, konieczne wyposażenie domu itd.). My jako sprzedawcy możemy jednak dołożyć coś od siebie by zakup nastąpił właśnie teraz i właśnie w naszym sklepie. W lejku sprzedażowym oznacza to przejście od pożądania do działania.

Co możesz zrobić?

Stwórz presję czasu

Daj klientowi odczuć, że oferta jest dostępna tu i teraz na konkretnych warunkach i może ona zniknąć lub mieć te warunki pogorszone. Uczucie potencjalnej straty, czasem niematerialnej wynikającej z braku możliwości zakupu lub wymiernej finansowo, jest bardzo silnym bodźcem zakupowym. To dlatego właśnie w wielu sklepach internetowych ostatni dzień promocyjnej sprzedaży jest zawsze najlepszym dniem, jeśli chodzi o liczbę transakcji.

Na potwierdzenie zobacz mój wykres sprzedaży i ilości transakcji w grudniu 2021, w trakcie promocyjnej sprzedaży e-booków o księgowości na Etsy i NDG na Etsy:

Co możesz zrobić, by wykorzystać presję czasu?

  • zaproponuj promocję ograniczoną czasowo: obniżkę ceny lub dodatkowe bonusy,
  • informuj, ile dni zostało, aby było pewne, że produkt dojdzie przed Świętami itd.

Podkreśl ograniczoną dostępność

Podkreślaj ograniczoną dostępność. Etsy po części robi to za nas pisząc na stronie produktu, ile jego sztuk jeszcze zostało.

Jeśli Twój produkt nie jest dostępny w nieograniczonych ilościach (np. produkt cyfrowy), podkreślaj to. To mocny bodziec wyzwalający sprzedaż. Dlaczego? Z dwóch powodów. Rodzi zarówno presję czasu („za chwilę może zabraknąć”) jak i budzi zaufanie („skoro niemal wyprzedane to znaczy, że inni to kupowali”). Informacja dostarczana przez Etsy, że została 1 – 3 sztuki może nie być wystarczająca. Dla unikatów dodawaj info w opisie.

Pokaż dowód społeczny

Kolejnym wyzwalaczem, który może skłaniać do zakupu jest zadowolenie innych użytkowników. Fakt, że inni chcą kupić lub już kupili ten sam produkt buduje zaufanie i mobilizuje do podjęcia akcji („inni już to mają”). Dlatego też ważne jest umieszczanie rekomendacji i referencji na stronach oferty. Etsy częściowo robi to za nas, publikując na stronie oferty opinie Twoich klientów, ale można dodatkowo najciekawsze z nich dać w treści opisu lub na grafikach związanych z ofertą (po zdjęciach prezentujących produkt).

Jeśli korzystasz z mediów społecznościowych i promujesz tam sklep to prezentacja dobrych opinii jest silnym bodźcem dla innych potencjalnych klientów do wejścia do sklepu, obejrzenia produktu i zakupu. Ile razy kupiłaś coś po obejrzeniu entuzjastycznej relacji na Instagramie?

No właśnie!

 

Artykuł jest fragmentem e-booka „KONWERSJA NA ETSY Daj się znaleźć”

Zamienisz odwiedzających w kupujących!

Sprawisz, że bez wątpliwości będą klikać “Kup teraz”!

Wyjaśnienia, schematy działań, checklisty!

  • WSTĘP
  • ŚCIEŻKI KLIENTA NA ETSY
  • KONWERSJA – CO TO JEST?
  • ANALIZA WSPÓŁCZYNNIKA KONWERSJI
  • OFERTA, KTÓRA KONWERTUJE
  • POZAOFERTOWE ELEMENTY KSZTAŁTUJĄCE WSPÓŁCZYNNIK KONWERSJI
  • MAKSYMALIZACJA KONWERSJI
  • NARZĘDZIA
  • I CO DALEJ?
  • PODSUMOWANIE

100 STRON, 10 ROZDZIAŁÓW + MATERIAŁY DODATKOWE