Co to jest profil wysyłkowy w sklepie na Etsy?
Profil wysyłkowy to wstępnie ustalone warunki wysyłki, jej typ i cena. Zbiór ustawień, które można zastosować do oferowanych produktów bez potrzeby każdorazowego definiowania kosztów i sposobu wysyłki.
Po co je ustawiać?
Profile wysyłkowe definiujesz dla całego sklepu. Możesz zdefiniować dowolną ich ilość, które następnie przy wystawianiu pojawią Ci się jako wybór przy wystawianiu przedmiotu (znakomicie skraca to czas wystawiania przedmiotów i ujednolica koszty wysyłki w sklepie).
Do każdego listingu możesz je dobrać dowolnie. Wybór profilu nie pojawi się, jeśli oznaczasz produkt jako cyfrowy (z zasady nie wysyłasz fizycznie takiego produktu).
Jak ustawić profil wysyłkowy w sklepie na Etsy?
Wstępnie profile wysyłkowe ustalisz przy zakładaniu sklepu.
Możesz je zmienić, uzupełnić w każdej chwili w zapleczu Twojego sklepu –> Ustawienia –> Ustawienia wysyłki (Shop Manager –> Settings –> Shipping Settings).
Aby utworzyć nowy profil:
- Kliknij Utwórz nowy profil (Add a shipping profile) i wypełnij dostępne pola. Zostanie otwarta strona Utwórz profil wysyłki.
- W polu Nazwa profilu (Profile name) wpisz opisową nazwę swojego profilu. Ułatw sobie życie, nadawaj znaczące nazwy np. „USA, Kurier do 2 kg”, „Europa, Global”
- Kliknij listę rozwijaną Czas przetwarzania (Processing time) i określ, ile czasu zajmie przetworzenie każdego zamówienia. To czas od otrzymania zamówienia do wysyłki. Ustal go zależnie od specyfiki Twojego produktu. Gdy masz rzeczy gotowe, może to być 1-2 dni. Jeśli przygotowujesz dopiero produkt (np. szyjesz go wg wybranego rozmiaru) – podaj realny czas przygotowania.
- Kliknij listę rozwijaną Przedmioty wysyłane z (Shipping origin) i wybierz kraj Twojego zamieszkania (kraj, z którego wysyłasz).
- Jeśli chcesz ustawić stawki wysyłki dla poszczególnych krajów, kliknij listę rozwijaną krajów i wybierz kraj (lub grupę krajów, obecnie dostępne są grupy Europe EU i Europe non-EU); następnie kliknij przycisk Dodaj. Obszar wysyłki dla danego kraju rozszerza się o pole Koszt i pole Z innym przedmiotem (opcja wykorzystywana, gdy klient kupi kilka przedmiotów oznaczonych danym profilem, które wyślesz jedną przesyłką, możesz tego nie uzupełniać, ale wówczas każdy przedmiot będzie miał naliczony osobny koszt przesyłki w pełnej wysokości, co może z punktu widzenia klienta znacznie podrożyć zamówienie).
- Powtórz powyższe kroki, aby dodać więcej krajów do swojego profilu wysyłki.
- Nie zapomnij dodać kosztów dla wysyłki do własnego kraju zamieszkania!
- Jeśli chcesz wysłać produkt w dowolne miejsce na świecie, kliknij pole wyboru Wszędzie gdzie indziej, aby je zaznaczyć i umożliwić zakupy u Ciebie odbiorcom z całego świata, również z bardzo egzotycznych krajów. Ustaw koszt, po którym będziesz w stanie wysłać przedmiot WSZĘDZIE.
- Kliknij przycisk Utwórz profil (Create profile). Etsy utworzy profil, który odtąd będzie widoczny na liście profili, oraz przy tworzeniu ofert (jako możliwy do wybrania). Przeglądając wszystkie oferty w Shope Managerze, możesz filtrować oferty wg użytych w nich profili.
UWAGA! Jeśli ustawisz profile wysyłkowe tylko dla wybranych krajów lub regionów, użytkownicy Etsy z innych krajów nie zobaczą Twoich przedmiotów w wynikach wyszukiwania, a jeśli przyjdą z innych źródeł, nie będą mogli kupić Twojego przedmiotu. Upewnij się zatem, że w profilach wysyłkowych objęte są kraje, na jakich Ci zależy: np. USA, Kanada, Niemcy. Ta zasada dzieła też na naszą korzyść w niektórych przypadkach. Jeśli nie wstawisz w profilu „Everywhere else” Twojego przedmiotu nie kupi osoba z egzotycznego kraju, do którego koszty wysyłki mogą się okazać nieprzewidywalnie wysokie.
Ile profili ustawić? Jakie?
Nie mnóż nadmiernie profili, uprość je tak bardzo jak tylko się da (ale nie bardziej 😉
1. Utwórz profile wysyłkowe dla grup przedmiotów różniących się kosztami (np. wg wagi, rozmiaru, itd.), nazwij je odpowiednio. Zanim utworzysz profil wysyłki, musisz ustalić, ile kosztuje wysłanie produktu na podstawie jego rozmiaru, wagi i metody wysyłki. Jak to zrobić SPRAWDŹ TUTAJ. Przygotuj sobie wcześniej zestawienie dostępnych dla Ciebie metod i ich cen. Utwórz matrycę, tabelę, gdzie w główce będą widoczne wagi/rozmiary w jakich mieszczą się Twoje przedmioty, a w wierszach – kraje, do jakich wysyłasz. Uzupełnij ją o ceny (uwzględnij rzeczywiste cenniki operatorów) i na tej podstawie stworzysz profile.
2. Możesz w każdym profilu zaoferować upgrade: zwiększenie kosztów przesyłki w zamian za szybszy sposób dostarczenia, ubezpieczenie lub monitorowanie, ale przemyśl to dokładnie, na podstawie cenników operatorów.
Jak edytować profil wysyłkowy?
Ustawienia –> Ustawienia wysyłki (Shop Manager –> Settings –> Shipping Settings). Przy każdym istniejącym profilu wysyłkowych masz opcję Edytuj (Edit), po kliknięciu której możesz zaktualizować dane profilu.
W tym miejscu możesz też szybko przejść do listy ofert, które mają „podpięty” dany profil (kliknij na liczbę widoczną przy danym profilu).
Jak usunąć profil wysyłkowy?
Dlaczego możesz tego chcieć? Najczęstszy powód to niedostępność danej metody wysyłki (czasowa lub stała), zmiana gabarytów wysyłanych przedmiotów (zmiana asortymentu) itd.
Przejdź do Twojego sklepu –>Ustawienia –> Ustawienia wysyłki (Shop Manager –> Settings –> Shipping Settings). Zobaczysz wszystkie profile wysyłki, które już skonfigurowałeś. Kliknij X obok tego, którego już nie chcesz używać, a zostanie on usunięty. Pamiętaj, że jeśli był to (przynajmniej dla niektórych przedmiotów) jedyny profil to musisz przejść do ofert zawierających uprzednio ten profil i dodać nowy.
Co jeszcze musisz wiedzieć?
Przemyślany system opłat powinien jednocześnie zabezpieczać Cię przed nadmiernymi kosztami, a jednocześnie nie przerażać klienta mnogością opcji. Wróć i sprawdź, czy Twoje ustawienia spełniają tę definicję.
Pamiętaj, że od 16 lipca 2018 r. płacisz prowizję Etsy (5% ) również od kosztów wysyłki, zatem nie daje Ci większych finansowych korzyści strategia manipulowania kosztami (wliczania ich w koszty przedmiotu lub przeciwnie, ustawiania ich wyżej niż rzeczywiste, aby przedmiot sam w sobie mógł być tańszy), choć wciąż może to mieć znaczenie ze względów marketingowych.
Sprawdzaj te ustawienia regularnie, szczególnie po zmianach cenników Poczty Polskiej i innych firm, z których korzystasz przy wysyłaniu przedmiotów. Sprawdzaj te ustawienia również przy wprowadzaniu nowych linii / kolekcji / kategorii przedmiotów.
Praktycznie nie jest możliwe uzyskanie od klienta takowej rekompensaty za koszty przesyłki, jeśli na poczcie okaże się, że są wyższe niż myślałaś. Trudno, musisz połknąć tę żabę.
Co z Free Shipping Guarantee?
Jeśli masz włączoną w sklepie Gwarancję Darmowej Wysyłki (poczytaj o tym więcej TUTAJ) , to sytuacja robi się nieco bardziej skomplikowana. Jeśli klient z USA zrobi zakupy na kwotę przekraczającą 35 USD, to wysyłkę ma za darmo. De facto: ty płacisz za wysyłkę, ze środków uzyskanych ze sprzedaży. Cena przedmiotów musi zatem uwzględniać taką sytuację.
Pamiętaj, że Gwarancja Darmowej Wysyłki powyżej 35 USD dotyczy podstawowej, najtańszej opcji przesyłki. Pamiętaj o wliczeniu w cenę właśnie tej opcji, nawet jeśli oferujesz w sklepie kilka innych możliwości (czyli masz więcej profili wysyłkowych). W niektórych przypadkach warto stworzyć taki tani profil, aby nie podwyższać znacząco ceny przedmiotu, a proponować klientom upgrade lub alternatywne metody wysyłki.
