Wyniki ankiety – co się dzieje z Etsy SEO?

7 października 2023 po dyskusjach w gronie moderatorów grupy Sklep na Etsy, opublikowaliśmy ankietę, w której poprosiliśmy członków grupy o wypowiedzi odnośnie:

• zdjęć, jakie wykorzystują, jako główne zdjęcia ilustrujące ofertę
• tytułów, jakie piszą
• dynamiki ich sprzedaży na Etsy.

Nie zdradzaliśmy naszych przypuszczeń: sztuczna inteligencja, która wykorzystuje obecny algorytm Etsy może uwzględniać zdjęcia w ustalaniu rankingu wyników wyszukiwania.

Chcieliśmy sprawdzić, czy w Waszych sklepach widać taką zależność?

Próba, czyli kto wziął udział w ankiecie?

Ankietę wypełniło 418 osób, które reprezentowały wszystkie główne rodzaje produktów dostępnych na Etsy:

• Handmade – 337 ankiet;
• Digital – 59 ankiet;
• Supplies – 14 ankiet;
• Vintage – 8 ankiet.

Ankietowani to zarówno początkujący z małą ilością sprzedaży, jak i starzy wyjadacze. Wszyscy zostali poproszeni o podzielenie się łączną liczbą sprzedaży, które dotychczas zrealizowali w sklepie:

• mniej niż 50 sprzedaży – 111 ankiet
• 50 – 500 sprzedaży – 131 ankiet
• więcej niż 500 sprzedaży – 176 ankiet

W naszej ocenie próba jest wystarczająco duża i reprezentatywna, aby móc wyciągnąć wnioski.

Na bieżącą sytuację sklepu niewielkie znaczenie ma jego dotychczasową historia. Sklepy z większą dotychczasową sprzedażą radzą sobie nieznacznie lepiej (większy udział wzrostów w tych sklepach) niż małe, ale nie jest to różnica zasadnicza. We wszystkich trzec grupach sklepów mamy solidną reprezentację sklepów ze spadkami, stabilizacją i wzrostami.

Sklepy ze sprzedażą

powyżej 500 transakcji

Zdjęcia a sprzedaż

Analizowaliśmy jednocześnie:

• rodzaj zdjęć stosowanych przez sprzedawcę jako główne zdjęcia w ofercie w podziale na 4 typy:
  • sam przedmiot na jednolitym tle
  • przedmiot w aranżacji
  • przedmiot z napisami i dodatkowymi informacjami
  • przedmiot w aranżacji z napisami i dodatkowymi informacjami
• Dynamikę sprzedaży.

Czy rodzaj zdjęć ma wpływ na to, co dzieje się w sklepach w ostatnim czasie?

Wbrew naszym oczekiwaniom, okazało się, że rodzaj stosowanych zdjęć w badanym okresie nie miał znaczenia dla dynamiki sprzedaży. Spadki zdarzały się tak w sklepach stosujących proste zdjęcia na jednolitym tła, jak i w aranżacjach, z napisami itd. Podobnie – wzrosty były niezależne od rodzaju zdjęć.

Tytuły a sprzedaż

Podobnie w przypadku tytułów.  Dynamika sprzedaży w sklepie nie była powiązana z wyborem stylu pisania tytułów:

Wasze refleksje

W ankiecie można było również dowolnie, słownie przedstawić swoje obserwacje co do ruchu, czynników sukcesu, zmian w Waszych sklepach. Najczęściej zauważane zmiany to:

Nieregularny ruch i sprzedaż

• Nierównomierna sprzedaż (jak coś się sprzedaje to jednego dnia, później przerwy); wzrost sprzedaży w tygodniu, znaczny spadek weekend; duży wzrost liczy osób dodający przedmiot do koszyka, ale nie finalizujący zakupu.
• Przez kilka godzin w ciągu dnia cisza, następnie w czasie godziny lub dwóch cała masa polubień ofert i sprzedaż na poziomie 10 – 20 sprzedaż. (działam od roku na Etsy mam 100 ofert i 7500 sprzedaży, przeciętna cena produktu 7£.) mam nadzieję, że dodatkowe dane okażą się pomocne.
• wyświetlenia wystrzeliwują mi co kilka dni / tydzień nawet jeśli jestem nieaktywna.
• „Dziury” czasowe- jakby wyłączony sklep z pozycjonowania przez 24 h.
• Cisza kilka dni a później napad sprzedaży.
• Duże huśtawki, zdarzają się dni hamowania sprzedaży by następnego dnia odbić z nawiązką
• Duża sinusoida w sprzedaży na przestrzeni kilku dni. Po tygodniu świetnym przychodzi tydzień kiepski.
• Zero sprzedaży od 4 dni. Wcześniej nigdy się to nie zdarzyło.
• Duże wahania liczbie wyświetleń i odwiedzin.
• Mniej regularna sprzedaż, kilka dni nic, potem dzień dwa po kilka zamówień
• Czasami odnoszę wrażenie jakby Etsy wyłączało mi oferty, mało odwiedzin, zero polubień a po kilku dniach wraca do normy.
• Wahania od min sprzedaży do max w ciągu kilku dni
• Falowa sprzedaż. Największa sprzedaż w poniedziałki, potrafi się sprzedać 10-15 digitali a pozostałe dni się sprzedaje 1-5 digitali.
• Znaczny spadek widoczności produktów, np. w pierwszej połowie października sprzedaż prawie codziennie (nawet po 2szt), po 15ym do dzisiaj zero sprzedaży.
• Zauważyłam więcej „huśtawki”: 5 zamówień z rzędu i 5 dni ciszy.
• W jeden dzień kilka transakcji a potem 10 dni ciszy i znowu zryw kilku transakcji. Tak jak bym był widoczny tylko momentami.
• Skokowa sprzedaż, przez pół dnia nic i nagle kilka zamówień w ciągu jednej godz.
• Skoki sprzedażowe. Długa cisza (nawet kilka dni), po czym kilka dni z zamówieniami.
• W ostatnim czasie przestałam dokonywać zmian, ponieważ posiadamy na Etsy kilkanaście sklepów i prowadzimy na tej podstawie wnikliwą analizę, z której wynika, iż Etsy bardzo ogranicza sprzedaż na Europę i sklepy wyświetlane są cyklicznie. Mamy sprzedaż przez jeden, dwa dni, potem kilkudniowa przerwa w sprzedaży i tak przez ostatnie 3-4 miesiące.  Co jeszcze bardziej dziwne, statystyki pokazują dużo wejść, ale mimo tego sprzedaż jak wspomniała powyżej jest np. w ciągu 2-3 godzin w danym dniu i potem przerwa. Prowadzę również statystyki sklepów bardzo dobrze sprzedających od kilku lat i od kilku miesięcy bardzo wzrosła sprzedaż w sklepach głównie z USA a w Polsce i Europie drastycznie spadła nawet w sklepach które bardzo dobrze sprzedawały. To nas bardzo zniechęciło do dokonywania jakichkolwiek zmian, jak na razie.
• Falowy spadek odwiedzin. Raz są, raz nie ma.
• 2-3 brak sprzedaży 4 dzień spora sprzedaż i tak co 2-3 dni.
• Zakupy głównie w weekendy. Spadek liczny wyświetleń w tygodniu.
• Kilka sprzedaży w ciągu paru dni, później tydzień lub więcej bez żadnej sprzedaży.
• Sprzedaż nie jest ciągła. Przez kilka dni potrafi się nic nie sprzedać po czym jest bum. Mam tez wrażenie, że sprzedaż stanęła na jednym poziomie.
• Sprzedaż faluje – po okresie wzrostu (przez ok. miesiąc) następuje spadek sprzedaży.
• Nie pracuje systematycznie nad sklepem wiec bazuje tylko na ruchu organicznym. Jeden miesiąc to 5 sprzedaży kolejny 15 i tak na zmianę. Produkty całoroczne.
• Nie, ruch jest podobny, konwersja trochę większa, ale wspomagam się reklamą. Jednak widzę większą sinusoidę w zakupach, – potrafi być 2 tygodnie ciszy, po czym w ciągu kolejnych 2 tygodni zakupów tyle, że obdziela cały miesiąc.
• zdecydowanie nastąpił wzrost sprzedaży ok 100- 150 %, najwięcej zamówień otrzymuję zaraz po otrzymaniu 5 gwiazdek, ale też klienci zgłaszają mi trudności w złożeniu zamówienia, kiedy „doszłam już do granicy sumy pieniężnej, którą już uzyskałam w tygodniu, lub np. nie mogą dokonać zamówienia, kiedy wisi case.
• [Obserwuję] dużą liczbę polubień, mało sprzedaż, a jeżeli już to są to sprzedaże „skumulowane” czyli trzy, cztery w ciągu dwóch dni a potem cisza przez dwa tygodnie.
• Sprzedaż falami. Kilka sprzedaży w jeden dzień, a na następny 0, i to się powtarza.

Przypadkowy ruch i gorsza konwersja

Uwaga! Tu znaczenie może mieć moment badania. Ludzie przed Black Friday w US czekają na okazje. Mogą więc szukać, dodawać do ulubionych i … nie kupować we wrześniu, październiku, tylko w listopadzie po niższych cenach.

• Wzrost dodawania do ulubionych, a spadek sprzedaży.
• Od 2-3 miesięcy dla jednej aukcji, która istnieje od ok. 2 lat, mam bardzo dużo polubień (w porównaniu z innymi przedmiotami), ale nie przenosi się to na sprzedaż tego produktu. Nigdy wcześniej tak się nie zdarzyło. Od lipca zauważalny wzrost wyświetleń i odwiedzin sklepu.
• Znaczny spadek sprzedaży od września. Dopiero jak wpadła sprzedaż na jeden produkt, to dużo wpadło obserwujących ten produkt, ale sprzedaż stoi.
• Do września br. systematyczny wzrost wyświetleń i sprzedaży przy jednoczesnym spadku konwersji. Wyświetlenia rosły szybciej niż sprzedaż. W październiku znaczny spadek i wyświetleń, i sprzedaży. Konwersja zaraz będzie niższa niż 1%.
• Poprawiłam opis sklepu, dodałam politykę i wyświetlenia wzrosły o 50% ale nie ma to jak na razie wpływu na sprzedaż.
• Dużo więcej odwiedzin niż we wrześniu, duża liczba osób mających praktycznie wszystkie produkty w koszyku, dużo mniejsza sprzedaż w październiku w porównaniu do innych miesięcy roku
• Prawie całkowity spadek konwersji. Bardzo mała sprzedaż.
• Dużo osób dodaj do ulubionych, ale nie przekłada się to na sprzedaż.
• Bardzo dużo osób ma towar w koszyku np.130 produktów a sprzedaż minimalna.
• Pomimo wzrostu oglądalności, wzrostu przychodów, spada mi współczynnik konwersji, główkuje, dlaczego.
• Sporo like minimalna sprzedaż.

Zmiana czynników sukcesu, a w związku z tym bestsellerów

• Główny best sprzedaje się gorszej.
• Produkty z najlepszą sprzedażą nie sprzedają się wcale. Sprzedały się natomiast rzeczy, które mają dużą mniejsza sprzedaż (raz na miesiąc, raz na dwa zależy od koloru produktu).
• Mój główny listing przestał być wyświetlany. A jego kopia z innym zdjęciem profilowym przejęła wszystkie wyświetlenia. No i spadek od czerwca do lipca.
• Spory spadek sprzedaży. Nawet najpopularniejsze produkty kuleją.
• [Obserwuję] że ktoś wchodzi na oferty z krótkimi tytułami i pyta o nie. Mam ich bardzo mało, może ze 3 na 100.
• Zdecydowanie długie opisowe tytuły generują sprzedaż, zdjęcia testuję, myślę, że bardziej wpływ na wpływ sprzedaż aranżacja zdjęcia w taki sposób, że pokazuje też atrybuty związane z przedmiotem fotografowanym. Obserwuję więcej odwiedzin.
• Drastyczny spadek wejść i sprzedaży przez Etsy Ads i Offsite Ads, ponad 60%. Bestsellery z dnia na dzień przestały się sprzedawać. Pomimo niewielkiego spadku w ilości wejść na sklep, sprzedaż spadła o ponad 50%.
• Sprzedaż znacznie spadła, frazy, które wcześniej „zbierały” dużo wejść teraz ciągną się gdzieś daleko w tyle.
• Ostatni tydzień zanotowałam spadek sprzedaży, rusza nieco, gdy robię promocję. Mam w sklepie drobne przedmioty na prezenty – m.in weselne, które teraz prawie przestały się sprzedawać u mnie, ale wciąż schodzą dobrze w sklepach, które mają tylko i wyłącznie ten ściśle określony rodzaj towaru (weselne podziękowania dla gości/druhen). Czyli ci oferujący dla wąskiej grupy docelowej mają większy ruch. Nie wiem, czy ten algorytm nie przyporządkuje jednej konkretnej grupy odbiorców do każdego sklepu.
• Gdy sprzedam jakiś produkt, nawet taki który wcześniej rzadko się sprzedawał to później w ciągu 2 dni odnotowałam kolejne sprzedaże tego produktu.
• Skróciłam maksymalnie tytuły i opisy i nie zauważyłam negatywnej zmiany w ilości sprzedaży, a nawet jest lekki wzrost. Klienci nawet zwrócili uwagę, że łatwiej jest im doczytać istotne informacje.
• Z dodatkowych rzeczy, u mnie w sklepie, obserwuje wyższa oglądalność oraz wyższa sprzedaż przedmiotów które mają video dołączone do listingu.
• Jeśli mam dużo zamówień do realizacji (czas mam dość długi z uwagi na wykonywane przedmioty) i jeśli mam dużo w kolejce do wysyłki i realizacji to sprzedaż spada. Brak nowych zamówień lub jest i h bardzo mało.
• Zmiana pierwszego zdjęcia produktu, dodałam dużą nazwę produktu, wcześniej nazwa produktu była mniej czytelna/mniej widoczna. Etsy chyba w czerwcu zasugerowało mi, żeby dodać bardziej czytelny napis/opis do zdjęć produktów. Po 8 tygodniach od zmian mam kilka produktów bestsellerów, które mimo dobrej widoczności na Etsy wcześniej sprzedawały się słabo.
• Zauważyłam, że nastąpił wzrost produktów, które do tej pory były niewidoczne.

Zmiana struktury geograficznej sprzedaży

• przez 5 dni w drugim tygodniu października sprzedaż prawie zerowa, potem wróciło do normy, bardzo duży wzrost kupujących z Francji.
• Wcześniej częściej miałam klientów z USA, a od kilku miesięcy z Europy. Mam więcej sprzedaży z Europy niż ze Stanów, a kiedyś do Europy sprzedawałam sporadycznie.
• W nocy nie ma polubień jakby USA było nieaktywne. Mniejsza sprzedaż w Europie.
• Kupujący z Polski.
• Od kilku miesięcy mam star seller – i wydaje mi się, że to jednak generuje sprzedaż. Tłumaczenia na język niemiecki zdecydowanie podniosły liczbę sprzedaży do Niemiec.
• Ostatnio pojawia się więcej zamówień z UE.
• Bardzo słabo. Brak klientów ze Stanów, pomimo reklam social media ustawionych na Stany. Tak jakby sklep wyświetlał się tylko w Unii.
• Po dłuższym czasie niskiej aktywności nagle wzrosła sprzedaż do Francji i ogólnie sprzedaż podwoiła się na około 3 tygodnie po czym nastąpił mocny spadek ogólnej sprzedaży i przez około 2,5 tygodnia sprzedaż wyłącznie poza EU.
• Spadek sprzedaży, zmniejszenie wyświetlalności, zanik wyświetlalności w godzinach nocnych naszego czasu.
• Spadek odwiedzin, zmniejszenie sprzedaży do Stanów.
• Słaba widoczność dla klientów z USA.
• Wcześniej zamówienia wpadały rano, teraz wieczorem.

Spadek skuteczności reklam

• Miałem wykupione reklamy na kilka produktów i sprzedaż umarła totalnie. Wyłączyłem reklamy, bo uznałem, że nie warto płacić jak nie ma sprzedaży, po czym mam przynajmniej jedno zamówienie dziennie. Może przypadek, a może coś tu nie działa jak należy 🙂
• Reklamy dają mniej.
• Włączona reklama wcześniej dobrze działająca, teraz nie przynosi efektów.

Podsumowanie

Zmiany w algorytmie wyszukiwarki Etsy, a co za tym idzie w zasadach skutecznego SEO to pewnik. Mówią już o tym oficjalnie przedstawiciele Etsy, choć może (jak wykazała ankieta) zmiany będą wchodzić w życie stopniowo i będą widoczne za jakiś czas. Warto zwrócić w swoim sklepie uwagę na:

• źródła ruchu i zmiany w tym zakresie. Skąd obecnie przychodzą odwiedzający. Czy kupują?
• zdjęcia dominujące w regularnie sprzedających się ofertach. Jakimi zdjęciami są opatrzone?
• zmiany w strukturze sprzedaży. Co sprzedawało się dawniej, a co teraz? Czy obecnie sprzedające się oferty mają jakieś cechy wspólne?

 Zawsze twierdziłam, że obserwacja statystyk to podstawa ulepszania sklepu. Teraz tym bardziej!

Być może z czasem, gdy nowy alorytm bazujący na sztucznej inteliencji okrzepnie – prawidłowości będą bardziej widoczne.

Jeśli masz ochotę, podziel się refleksjami w grupie Sklep na Etsy pod postem omawiającym wyniki ankiety. Szersze spojrzenie, pochodzące z wielu sklepów pomaga szybciej dostrzec prawidłowości!