Ważne wprowadzenie

„Czym wysłać….” – jedno z najczęstszych pytań początkujących, tych, którzy zakładają sklep i tych, którzy zaliczyli właśnie pierwszą, drugą sprzedaż.

Pytanie, na które możesz sobie odpowiedzieć tylko Ty.

Jeśli zadałbyś je w grupie, otrzymałbyś rozbieżne odpowiedzi wynikające z indywidualnej sytuacji odpowiadających (ilości przesyłek, ich wielkości, wagi). Często cen, które uzyskują rozwinięte sklepy, nie będziesz w stanie uzyskać. Czasem drobiazg, centymetr w tę czy w tę stronę, parędziesiąt gram zmienia koszty. No i jest jeszcze kraj docelowy, a nawet konkretny adres w tym kraju.

Zadając w grupie pytanie

 „Czym najlepiej wysłać przesyłkę XxYxZ cm o wadze XX do Ohio”

zadajesz tak naprawdę pytanie:

 „Kto mi sprawdzi u wszystkich kurierów i na Poczcie Polskiej, ile to będzie kosztowało?”

I nawet jeśli ktoś to zrobi ZA CIEBIE, to uzyskane oferty mogą być dla Ciebie nieosiągalne, bo będą to oferty wysyłki DLA TEJ OSOBY, nie DLA CIEBIE. Zwłaszcza firmy kurierskie celują w zróżnicowaniu ofert, bo działają w odmienny sposób niż Poczta Polska. Nie mają stałego cennika dla każdej osoby przychodzącej „do okienka”. Mają cenniki, a do tego stosują skomplikowane, często uznaniowe, zróżnicowane w stosunku do różnych klientów, systemy rabatów i dopłat.

Podobnie odpowiedzi na pytanie: „Po ile wysyłacie….” mogą dać ogólny obraz sytuacji, przedział cenowy, ale nie dadzą Ci pewnej informacji, ile Ciebie będzie kosztowała wysyłka.

A jeśli nie podajesz wymiarów, wagi to… nie dziw się, że nie dostajesz żadnej odpowiedzi.

Oszacowanie kosztów wysyłki

Dlatego, aby uzyskać informację o tym, ile CIEBIE będzie kosztowała wysyłka, musisz wykonać następujące kroki:

1. Zmierz dokładnie przesyłkę (zapakowany przedmiot) i zważ ją razem z opakowaniem.

2. Zdecyduj, jakie opcje wysyłki rozważysz, jakie są dostępne w Twoim miejscu prowadzenia działalności i przy Twojej formie prowadzenia sprzedaży (NDG, DG). Masz do wyboru (to jest również ogólna odpowiedź na pytanie ogólny „Czym wysłać„):

3. Sprawdź na stronach wybranych firm oferowane ceny za Twoją przesyłkę (długość, szerokość, wysokość, waga, miejsce docelowe):

(Fedex i TNT w Polsce połączyły się w jedną firmę, wkrótce mogą zniknąć odrębne cenniki)

Nie przerażaj się stawkami, ten etap służy głównie rozeznaniu w różnicach w cenie między firmami.

4. Skontaktuj się z wybraną firmą kurierską (lub kilkoma) i poproś o ogólną ofertę, podaj przewidywane kierunki, rozmiary oraz liczbę przesyłek w miesiącu (w przybliżeniu, oczekiwaną). Przeważnie będzie ona niższa niż cena widoczna w kalkulatorze na stronie www firmy kurierskiej. Tę ofertę dodatkowo można i powinno się negocjować. Cennik Poczty Polskiej, widoczny na stronie www Poczty jest ostateczny. W przypadku firm kurierskich stabilność stawek jest gwarantowana dopiero przez umowę między stronami.

Pamiętaj, że każda z firm wysyłających może mieć swoje wymagania i praktyki:

  • W Fedexie przedstawiciel zakłada konto i podpina dni niego rabatu. On jest również odpowiedzialny za podpisanie umowy. Można ją zatem uzyskać stosunkowo szybko, od razu po weryfikacji firmy. Umowa obejmuje przesyłki międzynarodowe.
  • W UPS wszystkie umowy są przygotowywane w jednym z działów firmy i może to potrwać dłużej (w szczycie sezonu – do 7 dni), ale umowa obejmuje od razu przesyłki krajowe i międzynarodowe.
  • Poczta Polska obsłuży Cię bez umowy, ale warto sprawdzić i porównać ceny. Ponadto w okresie pandemii Poczta Polska wprowadziła wiele ograniczeń w wysyłkach do określonych krajów. Sytuacja w tym zakresie zmienia się dynamicznie, możesz to sprawdzić w bieżących informacjach Poczty.
  • itd. itd.

 Ważne teraz!

Ograniczenia wpływają na wybór metody wysyłki (nie jest to odkrywcze stwierdzenie, wiem, wiem!), ale wciąż pojawiają się na ten temat „ratunkowe pytania”. Odpowiedź jest prosta: jeśli nie ma Globala do danego kraju to masz do wyboru: długo idący i nie mający śledzenia za granicą (choć to się zmienia)  list priorytetowy lub szybką, ale droższą przesyłkę kurierską.  Jeśli nie zadbasz o precyzyjne odzwierciedlenie bieżącej sytuacji związanej z ograniczeniami w swoich profilach wysyłkowych (Np. nadal masz wysyłkę do USA w podstawowej cenie Globala) to:

a. bierzesz na klatę różnicę w cenie wysyłki i pokrywasz koszt kuriera LUB

b. wysyłasz listem priorytetowym (warunek – wymiary) i nie dostajesz po kieszeni ale narażasz się na negatywną ocenę związaną z długim czasem dostarczenia.

 Nie ma innych opcji i nie objawią się one w cudowny sposób po zadaniu pytania w grupie, inni sprzedawcy nie mają „tajnych” metod, o których nie byłoby powszechnie wiadomo (i które zostały opisane wyżej).

 

Zanim zaczniesz sprzedawać – Profile wysyłkowe

I jeszcze…. Te wszystkie działania powinno się wykonać, ZANIM wystawisz cokolwiek na sprzedaż. Wiedząc, ile będzie Cię kosztowała wysyłka Twojego przedmiotu do poszczególnych krajów, unikniesz przykrych niespodzianek. Nie ma nic gorszego niż radość pierwszej wysyłki przyćmiona informacją, że wysyłka będzie kosztowała znacznie więcej, niż przewidują Twoje profile wysyłkowe (ustawiaj je świadomie, po sprawdzeniu rzeczywistych kosztów, artykuł o profilach wysyłkowych znajdziesz tutaj –> Profile wysyłkowe na Etsy).

 

Pytania w grupie Sklep na Etsy dotyczące wysyłki

W grupie Sklep na Etsy nie będą już dopuszczane pytania, na które odpowiedź znajdziesz powyżej i w dodatkowych, wskazanych artykułach. Tak zdecydowała grupa, dla higieny. Po to powstał ten artykuł, aby osoby pytające o podstawowe rzeczy nie zostawały z niczym i wiedziały, co mają zrobić (uwierz, takie posty pojawiały się dzień po dniu, czasem wiele razy dziennie, a z powodów wskazanych wyżej i tak możliwość pomocy jest ograniczona, jeśli pytający nie odrobi swojej pracy).

Jeśli masz pytanie specyficzne, trudną sytuację związaną z wysyłką (ale nie „Ratunku, czym wyslać….), to pytaj śmiało.