Pierwszy krok – badanie rynku

Bardzo trudno promować produkt, jeśli wcześniej nie określisz, dla kogo on jest. Dla urządzających mieszkanie, dla rękodzielniczek, dla szukających inspiracji i wiedzy? Ten krok wyjaśniam szczegółów w e-booku, bo jest on konieczny!

  • Jeśli nie masz produktu i dopiero się zastanawiasz, co sprzedawać? Badanie rynku jest konieczne, aby odpowiedzieć, co się cieszy powodzeniem, podoba się, jest kupowane.
  • Jeśli masz już produkt i zastanawiasz się, czy wystartować na Etsy, to badanie rynku również jest konieczne. Zanim zaczniesz tworzyć sklep i inwestować czas w sklep, sprawdź, czy jest na taki produkt zapotrzebowanie.

Świadomość komu i co sprzedajesz, będzie kluczem do promocji. Da Ci odpowiedź, gdzie szukać klienta i jakie jego potrzeby zaspokaja produkt.

Badanie rynku zasadniczo polega na ustaleniu, co dzieje się teraz na rynku:

  • Co jest dostępne, czego brakuje?
  • Czy ludzie szukają produktów podobnych do twojego?
  • Ile są gotowi zapłacić za to?
  • Jakiego rodzaju funkcji nie można negocjować (bez nich nikt nie kupi produktu? dla każdej niszy mogą być to inne cechy)?
  • Czy możesz zrobić coś, aby wyróżnić się na tle konkurencji?

Odpowiedź na te pytania jest istotną częścią badań rynku. Musisz wiedzieć, że istnieje rynek sprzedaży swoich towarów, zanim zainwestujesz mnóstwo czasu lub zasobów, aby je stworzyć.

Poświęć czas na obejrzenie sklepów sprzedających podobne towary. Są to twoi konkurenci, a ich sklepy Etsy mogą dostarczyć wielu informacji. Jak są wyceniane ich oferty? Co obejmuje ich produkt? Przeczytaj recenzje, szukając wskazówek, czego szukają kupujący.

Po wystawieniu  produktów

Po opublikowaniu ofert powinieneś rozpocząć marketing swojego produktu. Nie popełnij błędu, zakładając, że ludzie znajdą Twoją ofertę na Etsy i zaczną kupować. Że to wystarczy. To rzadko tak działa, musisz powiedzieć ludziom o swoim produkcie. Z punktu widzenia dostarczania produktów klientowi Etsy zapewnia Ci dochód pasywny, bez Twojego udziału, ale promocja (ciągła, regularna) jest konieczna. 

Gdzie szukać klienta?

Gdzie szukać klienta? Jakie działania wykonywać, aby zapewnić sobie regularną sprzedaż? Pewną podpowiedź daje nam samo Etsy w zapleczu sklepu w zakładce Marketing:

Jakie mamy opcje promocji?

Etsy

  • optymalizacja ofert pod wyszukiwarkę (właściwe słowa kluczowe w tytułach, opisach i tagach), między innymi na bazie statystyk dotychczasowych wyszukiwań,
  • płatne opcje promocji na Etsy, promuję produkty w wyszukiwarce Etsy oraz w Google,
  • kupony i wyprzedaże (w tym m.in. tzw.” thank you coupon”,  inne kupony rabatowe, wyprzedaże z okazji proponowanych przez Etsy, wspólnych dla całej platformy i własne)

Social Media

Utwórz konta społecznościowe dla swojego sklepu Etsy i zacznij budować grupę odbiorców. Gdzie? Rozważ, gdzie są Twoi klienci (tu się kłania badanie rynku)! Inni odbiorcy są na Facebooku, inni na Instagramie, inni na Pintereście, inni na Twitterze czy LinkedIn. Nie musisz być wszędzie, ale warto być tam, gdzie klienci, a nie tam, gdzie lubisz spędzać czas. 

Bądź kreatywny! Twoi odbiorcy chcą wiedzieć więcej o Tobie, twoich produktach i marce. Pokaż produkty w użyciu. Zrób zdjęcia zza kulis procesu tworzenia.

Udostępniaj informacje w sposób przemyślany, nienachalny. Wrzucanie linków w dziesiątkach grup na Facebooku, bez słowa komentarza jest nieskuteczne na dłuższą metę (może zresztą skutkować wyrzuceniem z tych grup, zależnie od ich zasad). Czasem można zauważyć takie posty na grupie Sklep na Etsy (zanim je usunę), wrzucone przez osoby, które nie wiedzą, kto jest w grupie, czy produkt jest tym osobom przydatny, czy nie zrazi tylko do osoby i do sklepu.

Skoncentruj się na budowaniu relacji. Upewnij się, że odpowiadasz na komentarze i jesteś autentyczny w swoich interakcjach. Nie chcesz spamować swoich odbiorców, więc publikuj różnorodne treści. U siebie, na swoim profulu – Ty decydujesz, u kogoś (cudze FP, cudze grupy, cudze tablice grupowe na Pintereście itd.) – przestrzegaj jego zasad.

Jeśli wiesz jak to robić – możesz korzystać również z płatnych metod promocji w mediach społecznościowych (na Facebooku, Instagramie i od niedawna na Pintereście). Próbowałam kampanii celowanych na Facebooku i Pintereście – z dobrym skutkiem. Wymagały one jednak wcześniejszej znajomości grupy klientów lub posiadania społeczności.

 

Pozycjonowanie w Google i newsletter

Jeśli masz wiedzę i możliwości, możesz spróbować także innych metod, związanych z content marketingiem i email marketingiem:

  • Własna strona internetowa (z dodatkowym sklepem lub tylko treściami promującymi produkty). Wiele osób (w tym ja) ma własne sklepy z tymi samymi produktami cyfrowymi co na Etsy, np. we własnych językach, a klientów anglojęzycznych wysyła na Etsy. Jednocześnie artykuły na takiej stronie pozycjonują oba sklepy w Google.
  • Własny newsletter. Etsy nie udostępnia żadnego systemu newsletterowego, korzystanie z systemu wiadomości na Etsy dla celów marketingowych jest zabronione, ale można listę newsletterową budować na własną rękę, poza Etsy, bazując na powszechnie dostępnych i do pewnej skali darmowych systemach, np.MailerLite (darmowy do 1000 osób). Oczywiście zgodnie z prawem, uzyskując wcześniej zgodę potencjalnych odbiorców newslettera. Zachętę do zapisu możesz zawrzeć w opisie oferty oraz w wiadomości wysyłanej automatycznie po transakcji. Mówiąc otwarcie – budowa listy trwa, ale gdy już ją masz – jest bardzo skuteczna w promocji sklepu, nowości, wydarzeń typu promocja itd.
  • Płatna promocja w Google – jeśli dobrze się na tym znasz.

Co wybrać?

Nie musisz (i pewnie nie dasz rady na początku) być wszędzie. Wdrażaj wybrane sposoby kontaktu z klientami, uzupełniając je z czasem o kolejne, korygując działania w obecnych kanałach. Może Ci w tym pomóc:

Pamiętaj, że produkty cyfrowe to często produkty tzw. impulsowe. Są relatywnie tanie, klienci kupują je gdy je zobaczą, rzadko planują ich zakup w taki sam sposób jak zakup mebli czy samochodu. Aby osiągnąć sprzedaż, trzeba regularnie się pokazywać. Na Etsy, w mediach społecznosciowych, w skrzynce pocztowej.

Dobra wiadomość: z czasem jest łatwiej! Duża część klientów to klienci powracający. Namówienie ich do zakupu jest łatwiejsze (jeśli oferujesz produkt o wysokiej jakości i dbasz o obsługę klienta), ale wciąż – musisz o sobie przypominać.

 

 Chcesz wiedzieć więcej? 

Dla zainteresowanych sprzedażą produktów cyfrowych na Etsy przygotowałam e-booka "Produkty cyfrowe na Etsy ! Tworzenie, promocja, sprzedaż":

  • Stworzysz od podstaw sklep z produktami cyfrowymi, który będzie przyciągał klientów!
  • Ustawisz wszystkie elementy sklepu, tak aby działały na Twoją korzyść!
  • Poznasz możliwości bezpłatnej i płatnej promocji sklepu na Etsy! Zagadnienia poruszone w e-booku obejmują nastęujące zagadnienia dotyczące promocji:
    • Źródła ruchu
    • Promocja na Etsy
    • Newsletter
    • Kupony rabatowe
    • Media społecznościowe
    • Promoted listings
    • Cross-sell i upsell
    • Strategia
  • Dowiesz się, jak usprawnić obsługę klienta, by poczuł się doceniony i aby ... wrócił!
  • Poznasz możliwe sytuacje kryzysowe i przygotujesz potencjalne rozwiązania. To ograniczy Twój strach przed otwarciem sklepu

Możesz już bezpłatnie pobrać I rozdział tego e-booka, aby zobaczyć czy sprzedaż produktów cyfrowych na Etsy jest dla Ciebie: http://produktycyfrowe.kursetsy.pl/

Kompletny e-book możesz kupić tutaj: https://kursetsy.pl/product/e-book-produkty-cyfrowe-na-etsy/.