Języki na Etsy – to jeden z najczęstszych tematów przewijajacych się na naszej grupie FB.

Etsy to światowy rynek. Nawet jeśli Twój sklep przed chwilą jeszcze funkcjonował na lokalnej z natury Dawandzie, teraz jesteś w innej rzeczywistości.

Kupujący z całego świata mogą poruszać się po witrynie w swoim własnym języku. Witryna Etsy jest dostępna w języku angielskim (USA), angielskim (UK), holenderskim, francuskim, niemieckim, włoskim, japońskim, polskim, portugalskim, rosyjskim i hiszpańskim. Ty możesz pisać

Nie wszystko jest jednak takie proste i oczywiste. A zatem po kolei:

 

Język sklepu

 

Przy otwieraniu i konfiguracji sklepu ustala się domyślny język ofert i zaplecza sklepu. To główny język twojego sklepu. Taki, w którym piszesz pierwotnie swoje oferty, ustawiasz elementy sklepu.

Aby sprawdzić domyślny język swojego sklepu, przejdź do Shop Managera -> Ustawienia -> Języki i tłumaczenia. Jest on widoczny na górze strony. Zmiany tego języka można dokonać jedynie przez support Etsy (napisz do Etsy maila z taką prośbą).

Czymś innym są Twoje preferencje przy oglądaniu całej witryny Etsy (nie tylko jako sprzedawcy, ale klietna, oglądajacego).

Możesz zarządzać tymi preferencjami, wybierając swój język w stopce na dole każdej strony w witrynie Etsy (obok waluty i kraju). Jeśli jesteś zalogowany na swoje konto, możesz również przejść do Shop Managera  -> Ustawienia konta -> Preferencje.

 

Perspektywa klienta

 

Nawet jeśli używasz tylko domyślnego języka, kupujący, którzy używają innych języków, nadal będą mogli zobaczyć Twoje oferty w swoim języku. Dzieje się to poprzez:

  • Twoje tłumaczenia
  • automatyczne tłumaczenia dostarczane przez Etsy.

 

Twoje tłumaczenia

 

Możesz również dodać w zapleczu sklepu inne języki, które znasz i przetłumaczyć na nie elementy Twojego sklepu i Twoje oferty. Aby ręcznie przetłumaczyć sklep i oferty, musisz dodać języki, które chcesz tłumaczyć:

  • Przejdź do Menedżera sklepu> Ustawienia> Języki i tłumaczenia
  • Następnie kliknij Zarządzaj językami, aby dodać nowe języki do swojego sklepu
  • Przesuń suwaczek, aby aktywować wybrany język
  • Po dodaniu języka będziesz w stanie tłumaczyć różne aspekty swojego sklepu w sekcji Języki i Tłumaczenia Twojego sklepu.
  • Aby przetłumaczyć swoje aukcje, kliknij link Wyświetl oferty z sekcji Tłumaczenia u góry strony. Przewiń w dół do strony edycji tego wpisu. Tam zobaczysz sekcję Tłumaczenia, w której możesz ręcznie dodawać swoje tłumaczenia.

Pamiętaj, aby wprowadzać je w wyznaczonych polach językowych. Francuski powinien być na przykład na francuskich polach, a angielski na angielskich polach (te tłumaczenia zastępują automatyczne, więc nie pomyl się).

Uwaga: aukcje, które nie zostały ręcznie przetłumaczone po dodaniu nowego języka, będą nadal kwalifikować się do tłumaczenia automatycznego, jeśli włączysz je w ustawieniach (o tym dalej).

 

Tłumaczenia ofert i sklepu

 

Możesz przetłumaczyć swoje oferty w zakresie:

  • tytuł
  • opis
  • tagi

Wymagane są tytuły tytułów i tłumaczenia opisów. Tłumaczenia tagów są opcjonalne.

Kategorie i atrybuty wybrane dla Twojego wpisu będą tłumaczone automatycznie.

W sklepie możesz przetłumaczyć:

  • tytuł sklepu
  • ogłoszenie twojego sklepu
  • wiadomość do kupujących
  • sekcje sklepowe
  • twojej sekcji sklepu
  • zasady dotyczące sklepu

Wszelkie tłumaczenia mogą być dokonane tylko na dostępne języki na Etsy, czyli np. nie można przetłumaczyć ręcznie ofert na rosyjski czy czeski.

 

Automatyczne tłumaczenia

 

Jeśli nie przetłumaczysz swoich ofert na dany język, ustawiony akurat u klienta, zobaczy on automatyczne tłumaczenie dostarczane przez Etsy.

Nie są one najlepsze.

Aby kontrolować, czy aukcje są automatycznie tłumaczone:

  • Przejdź do Shop Managera -> Ustawienia -> Opcje.
  • W sekcji Automatyczne tłumaczenie: włącz lub wyłącz.
  • Kliknij Zapisz.

Po włączeniu możesz wyświetlać swoje oferty kupującym, którzy szukają w dowolnym jezyku obsługiwanym przez Etsy.

Po wyłączeniu oferty będą wyświetlane w danym języku dopiero po ręcznym przetłumaczeniu tych ofert dla tego języka.

Dodatkowo: wszelkie ręczne tłumaczenia, które sporządzisz samodzielnie, zastąpią automatyczne tłumaczenia.

 

Czy warto tłumaczyć?

 

Optymalizacja sklepu z tłumaczeniem w wielu językach może pomóc w dotarciu do większej liczby kupujących na całym świecie. Niezależnie od tego, czy domyślny język Twojego sklepu jest ustawiony na angielski, czy na polski czy inny język, dodanie własnych tłumaczeń może pomóc w pełni wykorzystać inne rynki Etsy.

Etsy donosi, że z badań nabywców wynika, ze preferują oni tytuły i opisy w ich własnym języku. Dobre, ręczne tłumaczenia traktują oni  jako bardziej godne zaufania niż tłumaczenia wyraźnie napisane przez maszynę.

Jednocześnie warto pamiętać, że ręcznie przetłumaczone oferty sugerują kupującym, że mówisz w ich języku. Z jednej strony czują się bezpiecznie, zamawiając ze swojego sklepu, wiedząc, że będą mogli się z Tobą skontaktować. Z drugiej strony musisz być gotowa, aby rzeczywiście w tym języku móc się skontaktować (choć z pomocą tłumacza Google, pamiętaj, ze to jednak niemal w 100% kontakt przez pisemne wiadomości nie przez mowę). Dodając język, informujesz kupujących o tym, że prowadzisz działalność w tym języku (na przykład, dokładnie przedstawiasz przedmiot, dokonujesz transakcji i zapewniasz obsługę klienta kupującemu w tym języku).

Dodając własne tłumaczenia i wybierając własne przetłumaczone słowa kluczowe, możesz także zoptymalizować swoje wyniki wyszukiwania (tłumacząc tagi można używać innych niż oryginalne dostosowując się do lokalnego rynku).

Tłumaczenia ludzkie przekładają się na większą sprzedaż niż tłumaczenia maszynowe. Z badań wiemy, że kupujący postrzegają automatyczne tłumaczenia jako mniej wiarygodne, a nasze dane sprzedażowe pokazują, że aukcje z ręcznymi tłumaczeniami sprzedają więcej niż tłumaczenia przetłumaczone maszynowo.

Jeśli prowadzisz działalność w Polsce, a polski jest obsługiwany przez Etsy i pierwotnie (np. dawno temu)  skonfigurowałaś swój sklep z angielskim jako domyślnym językiem sklepowym, Etsy zdecydowanie zaleca dodanie własnych tłumaczeń dla lokalnego języka (w naszym przypadku polskiego), aby w pełni wykorzystać swój własny lokalny rynek.

Jeśli pierwotnie skonfigurowałaś swój sklep z polskim jako domyślnym językiem sklepowym, dodanie własnych angielskich tłumaczeń może otworzyć Twoją firmę na cały świat.

 

Wskazówki dotyczące tłumaczenia na inne języki na Etsy:

 

Wiele osób boi się tłumaczeń, ogromu prac z nimi związanych. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci w tym procesie:

  • Upraszczaj: spróbuj uprościć opisy w swoich tłumaczeniach, aby skupić się na kluczowych cechach swojego produktu. Napisz krótkie bezpośrednie zdania i unikaj wyrażeń, które są wyrafinowane ale nic nie wnoszą. Unikaj odniesień kulturowych, dowcipów i gry słów, które mogą nie działać lub nie będą zrozumiane przez kogoś z innego kraju.
  • Opracuj standard opisu: przetłumacz główne fragmenty raz, korzystaj wiele razy. Usprawnisz tłumaczenie zmieniając np. tylko wymiary lub kolory.
  • Poproś o pomoc/opracowanie szablonu/korektę: poproś kogoś biegle posługującego się językiem docelowym o sprawdzenie poprawności i tonu swoich tłumaczeń.

 

Podsumowując:

 

Twój język sklepu jest czymś innym niż język, w którym przegląda witrynę klient, nawet inny niż w jakim Ty możesz przeglądać Etsy.

  • JĘZYK SKLEPU: w tym języku Ty widzisz zaplecze i wystawiasz oryginalne oferty. To Twój wybór przy otwieraniu sklepu. Wybierz taki, z którym czujesz się dobrze i/lub zgodny z grupą docelową.
  • JĘZYK, W KTÓRYM OFERTY WIDZI KLIENT: zależy od jego ustawień, w jego profilu. Jeśli ustawi angielski widzi po angielsku, jeśli francuski – po francusku, japoński – po japońsku itd. Niezależnie od tego, w jakim języku Ty wystawiasz oryginalne oferty. Jeśli zapewnisz dodatkowe tłumaczenia w innych językach to klient je zobaczy, jeśli nic nie zrobisz i tak zobaczy tłumaczenia, tyle że automatyczne (zwykle gorszej jakości, szczególnie dla tak egzotycznego języka jak polski).
  • JĘZYK, W KTÓRYM TY WIDZISZ PORTAL ETSY (np. oferty innych osób): niezalezny od głównego języka sklepu, zależy od Twoich ustawień, które można zmienić w każdej chwili, na każdej stronie Etsy lub w  Ustawienia konta> Preferencje. To są Twoje osobiste preferencje, i to, co tu wybierzesz, nie znajdzie odzwierciedlenia w Twoim sklepie ani na ekranach kupujących. Możesz poprzez to jednak sprawdzić jak widzą Twój sklep klienci używający innych języków.

 

Czy teraz skomplikowana kwestia, jaką są języki na Etsy jest nieco bardziej klarowna?