Jednym z zagadnień, które spędza czas z oczu, tym którzy chieliby rozpocząć sprzedaż na Etsy i początkującym sprzedwacom jest czas dostawy przesyłek, który powinniśmy podać w polityce sklepu. Ile czasu będzie szła paczka do…..  ?

To jedno z najczęściej wrzucanych pytań w grupie Sklep na Etsy!

Dzisiaj w tej grupie pojawiło się podsumowanie jednego z większych sprzedawców. Cytuję tutaj, aby nie utonęło w czelusciach Facebooka:

„Może się komuś przyda. Widzę, że co chwilę pojawiają się komentarze: „Mi ostatnio do Kanady przesyłka szła 30 dni” „A mi 10” itd.

Na podstawie ponad 5000 szt. małych i ponad 2000 szt. większych (czasami max gabaryt poleconego) przesyłek mam ustawione takie czasy (aktualnie wysyłka tylko globalem):

 

North America: 7-18 business days
Europe: 3-10 business days
Australia, New Zealand and Oceania: 10-21 business days
Asia Pacific: 10-21 business days
Latin America and the Caribbean: 10-21 business days

 

Czasy są ustawione na zasadzie „under promise & over deliver” czyli dolne i górne granice są trochę zawyżone np. North America mogłoby być np. 5-14 dni.

 

Każdego roku na początku Listopada (przed świętami) możecie sobie dodać przynajmniej +5 dni do górnej granicy szczególnie dla USA.

 

W momencie kiedy przekazujecie przesyłkę w swojej placówce za każdym razem wsadzacie ją do maszyny losującej.
Miałem przesyłkę, która na Hawaje dotarła w 5 dni i miałem przesyłki do Nowego Jorku (tam lądują wszystkie przesyłki z Europy), które zostały dostarczone po 40 dniach. To jest loteria. Nie da się wyciągnąć wniosków na podstawie 2 przesyłek wysłanych do danego kraju.

 

Global i Polecony pod względem czasu dostawy to jest dokładnie ta sama usługa. Różnią się tylko śledzeniem i tym, że global jest zawsze dostarczany pod drzwi a polecony zdarza się, że jest do odbioru w placówce bez żadnego powiadomienia odbiorcy.”

 

Dziękujemy, przyda się na pewno! Wiesz już zatem, jaki ustawić czas dostawy?

Pamiętaj, że zawsze należy podawać realne czasy. Wyraźnie! I tak znajdą się tacy co będą na 3 dzień po zamówieniu reklamować przesyłkę.

 Dodatkowo:

  • Zwsze oferuj przesyłkę rejestrowaną.
  • Upewnij się, że wszelkie istotne szczegóły dotyczące wysyłki, czasu dostawy, terminu reklamacji, masz określone w Polityce sklepu.
  • Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, co do adresu (wydaje Ci się wybrakowany), napisz do klienta PRZED wysyłką.