Gdy zapytasz doświadczonych sprzedawców o to „jak zwiększać sprzedaż na Etsy” dostaniesz bardzo różne odpowiedzi. Ja dostałam takie:

  • „Przekierować ruch z własnych social media
  • Nawiązywać relacje w SM, żeby cie ludzie poznali, polubili i zaufali.
  • Nie robić uparcie tylko tego co sie lubi, ale to co ludzie chca kupic
  • Mieć taki produkt i tak go pokazać, że klient patrzy i mówi: chcę to mieć, właśnie tego mi trzeba, nie mogę się oprzeć 
  • Umieszczanie kopii ofert w innych kategoriach.
  • regularne umieszczanie ofert. Przynajmniej raz w tygodniu.
  • Promocja przez socjal media
  • Codzienna praca w sklepie, codzienne wrzucanie min. 1 oferty, prowadzenie aktywne social mediow – pinterest, facebook, instagram.
  • zadbać o wartościowy ruch zarówno z Etsy jak i z zewnątrz
  • Marketing w określonej grupie docelowej.”

Wiele z nich można podsumować jednym zdaniem:

Trzeba zwiększyć ruch w sklepie!

Miałam jednak kiedyś na konsultacjach sklep, w którym ruch był duży (ponad 15 000 wejść miesięcznie), a jednocześnie sprzedaż była niewielka, zaledwie kilka transakcji w miesiącu.

W ferworze pozyskiwania odwiedzających dla sklepu zapominamy, że jest jeszcze drugi czynnik: konwersja.

Nie wszyscy, którzy wchodzą do sklepu – kupują.

Ba, zdecydowana większość NIE KUPUJE i jest to normalne. Ale to czy kupuje 1 czy 3% odwiedzających robi ogromną różnicę, trzykrotne zwiększenie sprzedaży przy tym samym ruchu. TO ogromna dźwignia, często niedoceniana.

Sprzedaż = Ruch x Konwersja

O ruchu wiemy już bardzo dużo. Po miesiącach tematycznych o SEO i promocji pozostały artykuły:

Są też kompleksowe e-book, przewodniki po pozycjonowaniu sklepu i ofert w wyszukiwarce Etsy i o ściąganiu ruchu z zewnątrz:

Ale jak widać – ruch to nie wszystko!

Co to jest konwersja na Etsy?

Czym zatem jest konwersja? W szczególności: konwersja na Etsy?

Wskaźnik ten liczymy dzieląc liczbę zamówień przez liczbę wizyt.\

Współczynnik konwersji = liczba zamówień w danym okresie / liczba wizyt w sklepie w danym okresie

Wyrażony w % oznacza, ile ze 100 wizyt w Twoim sklepie kończy się zamówieniem.

Jedna? Konwersja wynosi wtedy 1%. Dwie? To konwersja równa 2%

Współczynnik jest obecnie widoczny na głównym ekranie statystyk (Panel sklepu –> Statystyki) dla dowolnego wybranego okresu:

W eRanku wskaźnik ten można podejrzeć dla każdej oferty, ale moim zdaniem użyteczność tej miary na tak szczegółowym poziomie jest ograniczona, zwłaszcza w bardzo dużych sklepach:

Niestety na Etsy trudno „podejrzeć” cudze współczynniki, trzeba by: „ręcznie” śledzić konkurencję, notować liczbę odwiedzin z eRanka i liczyć sprzedaże. Jak wynika z wypowiedzi sprzedawców przeciętny wskaźnik oscyluje wokół 1-2 %. Niżej – słabo, ale może tak być w kategoriach bardzo konkurencyjnych. Im wyżej, tym lepiej. Odnotować można tylko pewne prawidłowości:

  • im droższe przedmioty, tym niższa przeciętna konwersja. W tanich, impulsowych, zwłaszcza cyfrowych produktach, łatwiej o masowe zakupy niż przy drogich meblach czy ekskluzywnej sztuce.
  • im „cieplejszy” ruch w sklepie, tym wyższa przeciętna konwersja. Gdy sprowadzasz ruch ze swoich mediów społecznościowych to osoby te już CIę znają, wiedzą po co idą i częściej ich wejścia wiążą się z zakupem niż wejścia osób z wyszukiwarki, które stykają się z Twoim sklepem pierwszy raz.

Nowi sprzedawcy – potrzeba im trochę czasu i kilka sprzedaży, aby realistycznie określić ten wskaźnik. Nie można liczyć konwersji przy niewielkim ruchu, bo wskaźnik ten nie jest wówczas miarodajny. Po tym czasie warto go sprawdzać co jakiś czas.

W moich okresowych statystykach widać, że u mnie np. w danym okresie wynosi on 2,1%, 3,4%, ale bywał i wyższy = sięgał 5% (to łatwiejsze w produktach cyfrowych niż fizycznych).

Dlaczego współczynnik konwersji na Etsy jest tak ważny?

Jeśli do sklepu przyjdzie 1000 osób i współczynnik konwersji wyniesie 1% to efektem będzie 10 zamówień. Podwojenie ilości zamówień można uzyskać na dwa sposoby:

  • przyprowadzając do sklepu dodatkowe 1000 osób (przy założeniu niezmienionej konwersji, czyli podobnej „jakości” tych osób);
  • poprawiając konwersję z 1% do 2%.

Z poprawą współczynnika konwersji wiąże się ogromna dźwignia. Często szybciej i taniej poprawimy jakość oferty co poskutkuje lepszą konwersją niż pozyskamy dodatkową, dużą ilość osób.

Zadanie dla Ciebie

Zanim pójdziemy dalej i będziemy działać w kierunku zwiększenia konwersji, policz swój współczynnik.

Jeśli masz sklep dłużej, policz go dla kolejnych miesięcy notując:

  • liczbę wizyt
  • liczbę transakcji
  • współczynnik konwersji

Zobaczysz tym samym trendy w zakresie ruchu i konwersji jednocześnie.