Co to jest Etsy SEO?

Tak jak dla Google, SEO to Search Engine Optimization. Najogólniej mówiąc to proces poprawy widoczności sklepu/produktów w wyszukiwarce Etsy oraz (choć  w mniejszym stopniu) w wyszukiwarce Google. Ruch pochodzący z wyszukiwarek nazywamy ruchem organicznym i zwiększeniu tego właśnie ruchu służy SEO.

SEO rządzi! Dostosowanie do reguł rządzących wyszukiwarką Etsy powinno być Twoim priorytetem.  Ruch organiczny na Etsy jest niemal u wszystkich sprzedających dominującym źródłem wejść do sklepu i sprzedaży. Możesz mieć przepiękne rzeczy, ale jeśli sklep jest niewidoczny w wyszukiwarce, sprzedaży nie będzie. Bo brak sprzedaży nie jest najczęściej związany z wadami przedmiotu, tym, że się nie podoba, lecz z niedostatecznym jego wyeksponowaniem w wyszukiwarce i słabych opisach i zdjęciach.

Etsy SEO czyli optymalizacja sklepu i ofert dla wyszukiwania Etsy pomoże Ci dotrzeć do nowych odbiorców i zbudować bazę klientów. W tym celu musisz znać podstawowe zasady działania wyszukiwarki Etsy.

Wyszukiwarka Etsy

Wyszukiwarka Etsy to zaawansowane narzędzie mające na celu przedstawienie klientom oferty możliwie dobrze dopasowanej do ich zapytania.

Zgodnie z informacjami przedstawianymi przez Etsy, tworzenie tej „oferty” czyli mechanizm wyświetlania wyników wyszukiwania w określonej kolejności budowany jest w dwóch krokach:

  • dopasowanie listingów do zapytania – w pierwszej kolejności wyodrębniane są listingi, które pasują do tego zapytania
  • ustalenie rankingu wyświetlania listingów – wszystkie pasujące listingi ustawiane są w kolejności od najbardziej dopasowane do najmniej dopasowanego do zapytania klienta, da samego klienta. Wpływ na tę kolejność ma szereg szczegółowych czynników. Wpływ na ranking ma również technologia CSR (Context Specific Ranking) uwzględniająca dotychczasową historię klienta (więcej o tym w artykule „Rankingi są juz bez znaczenia!”).

Wyodrębnianie pasujących listingów

Po wprowadzeniu przez klienta zapytania do okna wyszukiwarki Etsy, sprawdzane są:

  • tytuły,
  • tagi (słowa kluczowe, keywords),
  • kategorie
  • atrybuty

Uwaga: Etsy nie wymienia tutaj opisu przedmiotu! Pamiętaj jednak, że jego treść może wpływać na konwersję, czyli decyzję o zakupie.

Używając wszystkich 13 tagów, używając dopasowanych ale zróżnicowanych tagów, dodając wszystkie odpowiednie opcje atrybutów, umieszczając przedmioty w odpowiednich kategoriach, zwiększasz prawdopodobieństwo, że Twoje listingi dostaną ujęte w tejfazie jako poasujące do zapytania.

Ranking

Po zebraniu wszystkich listingu pasujących do zapytania kupującego, Algorytm Etsy szereguje listingi tak, aby najbardziej pasujące do zapytania (rokujące największa szansę nasprzedaż, nadokończenie transakcji) pojawiły się w rankingu wyżej. Do podstawowych czynników wpływających na pozycję w rankingu wpływają:

1. Adekwatność do zapytania

Gdy Twoje tagi, tytuły, kategorie i atrybuty pasują do zapytania kupującego, Twoje listingi mogą pojawić się w wynikach wyszukiwania. Ale jeśli te słowa kluczowe są dokładnie dopasowane do zapytania, Twój przedmiot pojawi się wyżej w wynikach, ponieważ jest postrzegany jako bardziej odpowiedni dla danego wyszukiwania. Stąd warto zmieniać słowa kluczowe nawet w podobnych przedmiotach, kupujący używają bardzo zróżnicowanych fraz.

2. Jakość oferty

Ustalając ranking Etsy sprawdza, jakie są szanse, aby wyświetlenie danego listingu zakończyło się zakupem: ile osób dotychczas wyświetliło stronę przedmiotu, jaką ma on konwersję (ile wyświetleń zakończyło się zakupem?).  Wyższa dotychczasowa konwersja à wyższa pozycja w rankingu (stąd niestety na starcie przegrywają przedmioty OOAK). Etsy stale zbiera informacje, o tym jak użytkownicy reagują na dany listing po jego wyświetleniu!

3. Czas wystawienia

Po utworzeniu nowego listingu uzyskuje on niewielki, tymczasowy wzrost w wynikach wyszukiwania, dzięki czemu wyszukiwarka Etsy sprawdza, jak użytkownicy reagują na dany listing czyli jaka jest jego jakość. Zgodnie z informacjami Etsy to chwilowe zwiększenie widoczności może trwać od kilku godzin do kilku dni, w zależności od tego, jak często ludzie szukają określonego przedmiotu.

Oficjalnie Etsy stwierdziło, iż regularne odnawianie produktów lub tworzenie nowych ofert, aby uzyskać taki niewielki wzrost, nie jest skuteczną strategią optymalizacji wyszukiwania. Zamiast tego poleca się skoncentrowanie się na ulepszaniu tagów lub zwiększaniu współczynnika konwersji.

4. Ocena klientów

Celem Etsy jest zapewnienie klientom dobrych doświadczeń zakupowych (pamiętaj, ze znaczną część klientów na Etsy stanowią osoby powracające, robiące zakupy kolejny raz). Każdy sklep jest zatem poddany ocenie uwzględniającej:

  • opinie klientów
  • posiadanie uzupełnionej polityki sprzedaży
  • posiadanie uzupełnionej sekcji About
  • zaistniałe przypadki skarg i reklamacji (negatywnie rozstrzygniete tzw. case)
  • naruszenia praw własnosci intelektualnej.

5. Cena przesyłki

Badania Etsy potwierdzają, że cena wysyłki jest jednym z najważniejszych czynników, na które patrzą użytkownicy, decydując się na zakup. W ankiecie z marca 2018 r. uznali oni, że o 50% mniej skłonni do zakupów po podwyżkach cen przesyłek. Mimo to Etsy zdecydowało się obłożyć swoją prowizją również ten element ceny. Ma to prawdopodobnie wpłynąć na sprzedawców, aby nie mieli oporów przed wliczaniem przesyłki w cenę przedmiotu i oferowaniem darmowej (teoretycznie) wysyłki.

Etsy uwzględnia zatem cenę przesyłki ustalając ranking wyszukiwania, dzięki czemu kupujący widzą wyżej oferty z niższą ceną przesyłki. Nie napisano tego oficjalnie, ale takie ujęcie przez Etsy tematu sugeruje, że „free shipping” jest czynnikiem istotnie zwiększającym pozycję w rankingu i konwersję, tym bardziej, że kupujący zobaczą także plakietkę na aukcji w wynikach wyszukiwania oznaczającą darmową wysyłkę.

6. Tłumaczenia i język

Po skonfigurowaniu sklepu na Etsy wybierasz język sklepu. Tytuły i znaczniki dodawane do aukcji powinny być w języku wybranym podczas instalacji. Etsy tłumaczy słowa kluczowe i listingi, tak aby pasowały do wybranych przez kupujacego ustawień językowych.

Etsy przyznaje, że tłumaczenia, które sam dodajesz, wydają się być lepszej jakości i bardziej naturalne, dzięki czemu często przewyższają tłumaczenia automatyczne.

Zwyczaje kupujących

Oprócz  opisanych wyżej czynników, wpływ na ranking mają także zwyczaje i preferencje kupujących, czyli ich dotychczasowa historia na Etsy, wspominane już CSR (Context Specific Ranking). Nie masz na to specjalnego wpływu.

Oznacza to, że również że wyszukiwanie własnych aukcji i porównywanie wyników w czasie lub na różnych urządzeniach nie jest skutecznym sposobem określenia, gdzie znajdują się Twoje oferty w wynikach wyszukiwania, ponieważ wyniki, które widzisz, są generowane dla Ciebie, a Twoi klienci mogą widzieć co innego.

Więcej o poszczególnych elementach Etsy SEO w kolejnych częściach cyklu, już wkrótce!

Artykuł powstał na bazie:  The Ultimate Giude to Etsy Search, opublikowanego (w zaktualizowanej wersji) na stronie Etsy 19.10.2018

Zobacz również: „Co nowego w Etsy SEO w 2018 r.”