Mniej więcej rok temu i dwa lata temu napisałam artykuł „Czy warto teraz otwierać sklep na Etsy?” Często słyszę to pytanie. Postanowiłam wrócić do tamtych tekstów i spojrzeć co się zmieniło, na plus, na minus? Jak teraz wyglądają wady i zalety Etsy?

Co najczęściej budzi obawy? Jest postrzegane jako „wady Etsy”?

WADY ETSY

Duża konkurencja – w 2021? Tak samo!

Głównym problemem wydaje się być konkurencja i „zauważenie”. Jak dać się znaleźć (pozycjonowanie w wyszukiwarce to tzw. Etsy SEO)?

Tak, jest mnóstwo innych artystów sprzedających na Etsy, ale… Konkurencja jest wszędzie. Są nią sklepu na własnych domenach, Facebook, Instagram, inne galerie, lokalne i o dużym zasięgu. Konkurencja była, jest i będzie. Wszędzie jest konkurencja! Taki po prostu jest biznes, prawa ekonomii. Gdzie jest sprzedaż i zysk, tam pojawia się konkurencja. Tym większa im większe zyski, tym większa, im łatwiej i taniej jest zacząć (niskie bariery wejścia).

Ale z drugiej strony… Czy chcesz otwierać sklep w galerii internetowej, w której nikogo nie ma? Żadnych innych sprzedawców? No właśnie! Bez konkurencji? To zwykle oznacza także – bez kupujących.  Na Etsy jest konkurencja, wielu sprzedawców, bo jest i wielu kupujących.

System opłat – w 2021? Bez zmian

Opadł kurz po zmianach zafundowanych nam przez Etsy w 2018 r. W 2019 ani w 2020 nie nastąpiły znaczące zmiany w poziomie i tytułach opłat obowiązkowych. Wprowadzono jednak tzw. Offsite Ads, czyli reklamy ofert w Mediach społecznościowych (karuzele produktów podobne do tych, które ma Aliexpress, Zalando i inne marki). Nie wiążą się z opłatą ponoszoną na początku, ale wiążą się z dość wysoką prowizją (15%). Płacisz jedynie gdy coś sprzedasz za pośrednictwem tej reklamy. Przy sprzedaży poniżej 10 000 E rocznie można je wyłączyć. Powyżej – jest obowiązkowa, ale za to prowizja jest niższa (12%)

System opłat na Etsy może budzić wątpliwości. Teoretycznie obowiązują jasne tytuły i poziomy opłat, praktycznie rozliczenia nie są tak klarowne, jak mogłyby być. Sumując opłaty, zwróć jednak uwagę, że część z nich będzie występować na każdej platformie, nawet na własnej domenie (opłata za transakcję przez bramkę płatniczą, przewalutowanie).

Napisałam na ten temat kilka artykułów. Znajdziesz je tutaj –> Tytuły opłat i rozliczenia z Etsy  Poczytaj! Wiedza, jak funkcjonuje system opłat na Etsy, rozwiewa wiele lęków, które mają osoby zaczynające sprzedaż na Etsy. W tegorocznym miesiącu dla początkujących pojawi się jeszcze jeden „Ratunku! Gdzie są moje pieniądze?”.

Tak czy inaczej, prosto czy mniej, Etsy jest dziś jedna z najtańszych platform, gdzie możesz otworzyć sklep. Tańsza od każdej (wg mojej wiedzy) polskiej galerii z rękodziełem, a ze znacznie większym zasięgiem. O tym jeszcze dalej! 

Zmiany, nowości – w 2021? Na pewno

Minione lata przyniosły wiele zmian. Wydaje się, że wiele z nich jest wprowadzanych na zasadzie eksperymentów na żywym organizmie. Sprawdzi się? Zostanie! Nie sprawdzi się … może też zostanie, albo będzie wycofane, kto wie? A dostosowanie się wymaga czasu, niekiedy nie jest możliwe.

Pojawił się i zniknął, może chwilowo, może na stałe ODR (Order Dissatisfaction Rate) – kontrowersyjny system oceny sklepów.

Zmalał nieco (wobec powszechnego oporu sprzedawców) nacisk Etsy na „free shipping”.

Pewne jest tylko jedno: zmiany.

Etsy się zmienia, tak jak zmienia się cały e-commerce, trendy, preferencje klientów itd.

Musimy mieć to na uwadze, trzymać rękę na pulsie i się dostosowywać.

 

Problemy z wysyłką – w 2021? Na pewno!

Wiecie co napisałam rok temu?

„Problemy związane z wysyłką, opóźnieniami, zaginięciami. Były, są i będą codziennością sprzedawców na Etsy. Nie tylko tych na Etsy, wszystkich sprzedających na świat. Dlatego, że jesteśmy daleko od głównych rynków. I nie zmienią tego, żadne zasady Etsy. […] Ratunkiem jest postawienie (w miarę możliwości) na droższe, szybsze i pewniejsze metody dostawy.”

W 2020 poczuliśmy to bardziej, niż ktokolwiek przypuszczał. I bardziej niż ktokolwiek przewidywał, popularność wśród polskich sprzedawców zyskały szybsze, pewniejsze, choć droższe, przesyłki kurierskie. Nie na tyle droższe, żeby przestraszyć klientów. Kurierzy dopasowali ofertę i … dziś oferowanie wysyłki również kurierem, obok tańszej Poczty to już standard.

Więcej o wysyłkach tutaj: Ratunku, czym wysłać?

 

Brak indywidualizacji sklepu w 2021? Tak samo, ale dla sprzedawców to chyba nieco mniej istotne!

Wiele osób postrzega to jako dużą wadę Etsy. Identyfikacja wizualna, odróżnienie się, jest możliwe tylko do pewnego stopnia. Możemy zmienić banner, logo. Nie jest możliwe wprowadzenie własnych kolorów, układu sklepu, czcionki itp.

Trudno również na Etsy zadbać o wbicie się w pamięć klientów ze swoją nazwą, sklepem. To ogólna wada wszystkich miejsc, które skupiają pod jednym szyldem wiele sklepów/marek.

„Gdzie to kupiłaś?” „Na Zalando / eBayu / Etsy”

Rzadko w  takich sytuacjach pada nazwa konkretnego sklepu. Będąc wyłącznie na Etsy trudno zatem wypromować swoją markę. Trzeba o to dbać w innych miejscach. Bardzo dbać o SEO i promować się w Social Mediach.

 

A co z pozytywami? „Zaletami” Etsy?

ZALETY ETSY

Etsy jest tanie – w 2021? Bez zmian!

Nie musisz inwestować w platformę z comiesięcznymi lub rocznymi opłatami, ani własną witrynę.

Mimo wzrostu opłat w 2018 i wprowadzenia nowych tytułów tych opłat wciąż Etsy pozostaje jedną z najtańszych platform sprzedażowych. Szczegółowy poziom tych opłat wyliczam w darmowym e-booku, którego nową edycję będę rozdawać w ramach wyzwania: „Etsy, czy to jest dla mnie?”

Do tego, nie jest wymagana żadna opłata startowa, przed rozpoczęciem sprzedaży. Jeśli wcześniej nie miałeś sklepu na Etsy i skorzystasz z mojego linka afiliacyjnego przy otwarciu, dostaniesz na start możliwość wystawienia 40 przedmiotów za darmo. Jak to zrobić? Tutaj znajdziesz dokładną instrukcję. Kolejne opłaty poniesiesz dopiero po sprzedaży lub jeśli będziesz chciał korzystać z płatnej promocji. Co to oznacza?

Możesz wystartować, mając 0 na koncie, a kolejne koszty płacić z wpływów ze sprzedaży.

 

Etsy jest łatwe w początkowej konfiguracji – w 2021? Bez zmian!

Na początek potrzebujesz adresu email i zdjęć produktów. Resztę napiszesz, wypełniając kolejne okna: o sklepie, politykę sklepu, opisy przedmiotów itp. – Etsy prowadzi Cię w tym za rękę.

Uwaga! Pamiętaj jednak, że to „prowadzenie za rękę” nie obejmuje precyzyjnych tłumaczeń, jak tworzyć poszczególne elementy sklepu, aby były zoptymalizowane pod kątem pozyskiwania klientów. Dotyczy to tak sekcji „About” jak i tytułów, opisów ofert itd.

Pamiętaj też o obowiązkach podatkowych, niezależnie czy sprzedajesz w ramach działalności gospodarczej czy działalności nierejestrowej! Więcej tutaj: Księgowość

Wbudowany ruch – zarówno regularni konsumenci, jak i duże firmy– w 2021? Bez zmian!

Choć na Etsy ważne jest zdobywanie klientów wieloma kanałami, to nie da się zaprzeczyć, że Etsy samo również przyciąga klientów. To jaśniejsza strona wspomnianej silnej marki Etsy przyćmiewającej nasze. Klienci przychodzą kupować na Etsy i trafiają do naszych sklepów przez wyszukiwarkę, w mniejszym lub większym stopniu. Skala tego ruchu jest uzależniona od optymalizacji ofert, w co wchodzi wiele różnych czynników (poczytaj o nich tutaj)

Nie zmienia to faktu – Etsy, będąc marką samą w sobie, jak Zalando czy Amazon, daje Ci od siebie ruch. Tego nie dostaniesz na własnej witrynie, ani (będąc szczerym) nawet w wielu multibrandach.

Klienci ufają Etsy, a jest ich … bardzo wielu!

Startując na Etsy, zyskujesz część zaufania, jakim klienci na całym świecie darzą Etsy. System oceny pozwala potencjalnym klientom na podejmowanie na podstawie publicznie widocznych opinii innych. Ogólne poczucie zaufania ułatwia klientom decyzję o zakupie, w tym przekazywanie informacji o karcie kredytowej i sfinalizowanie zakupu.

 

Czy warto zatem w 2021 otwierać na Etsy sklep?

Krótka odpowiedź brzmi: tak. Tak, ale ze świadomością, że to platforma jak każda inna, że wymaga pracy, aby sklep odniósł sukces. Że ma swoje wady, których warto być świadomym i zapobiegać wynikających z nim kłopotom.

Jeśli dopiero zaczynasz, nie masz własnej strony internetowej, to przy małym budżecie Etsy to dobre miejsce na start. Zaczniesz niewielkim kosztem zdobywać doświadczenie w sprzedaży zagranicznej i  budować bazę klientów. 

Jeśli tylko masz produkt, który podoba i sprzedaje się tutaj, działaj!

I jeszcze: na grupie Sklep na Etsy znajdziesz mnóstwo opisów sytuacji trudnych. To nie znaczy, że one zdarzają się tak często. O 100 przesyłkach, które doszły, nie dyskutujesz na FB, o tej jednej, która nie doszła – tak… Do tego w grupie jest ponad 7000 osób. Gdyby każda z nich opisała jedną, jedyną sytuację, która im się przydarzyła: upiorny klient, zaginiona przesyłka, zwrot, to w grupie byłby Armageddon. To jak w telewizyjnych wiadomościach, usłyszysz o ofiarach, pożarach, trzęsieniach ziemi, a nie usłyszysz, że miliony miały udany dzień. Tak już jest, ludzie szukają wsparcia w sytuacjach trudnych, w udanych mniej. Lekarstwem moim na to jest comiesięczny post „Słoik sukcesów”, tam sie chwalimy, co się udało! 

Nie skupiaj się zatem, na tym co słyszysz złego o Etsy. Weź to pod uwagę przygotowując się do otwarcia. Bo cudze problemy to bardzo dobre lekcje i do tego za darmo! Przygotuj się i działaj!

.