Jak wykonać audyt sklepu na Etsy krok po kroku?

Czy warto w 2023 roku otworzyć sklep na Etsy?

Co roku pierwszym artykułem na tym blogu był artykuł „Czy warto w xxxx roku otworzyć sklep na Etsy?”

Tak miało być i w tym roku, ale… przeczytałam zeszłoroczny artykuł i stwierdziłam, że wciąż jest aktualny. Przeczytaj go tutaj, jeśli rozważasz otwarcie sklepu (zmień w myślach 2021 na 2022).

Co bym dodała w tym roku?

Etsy się profesjonalizuje. W wielu aspektach.

Coraz wyższy poziom produktów, zdjęć idzie w parze z wyższymi oczekiwaniami potencjalnych klientów. Minęły czasy, gdy wystarczały zdjęcia na podłodze albo nieobrobione fotki z telefonu. Klient chce mieć wybór i przekonanie, że dokonuje właściwego kupując właśnie u Ciebie. To przekonanie budują właśnie dobre (niekoniecznie robione za profesjonalistę za miliony monet, ale dobre) zdjęcia, opis skupiony na kwestiach istotnych dla klienta, pewna i szybka wysyłka.

Samo Etsy, po latach ignorowania europejskich przepisów księgowych i podatkowych (wiecie, że przez pierwsze lata gdy byłam na Etsy nie było możliwe uzyskanie prawidłowej faktury na koszty Etsy?) zaczęło umożliwiać prawidłowe rozliczenia i co więcej, wymagać formalnych danych, które warunkują te rozliczenia. Jest to spowodowane obowiązkami podatkowymi nałożonymi na Etsy przez europejskie przepisy.

Dla jednych to zaleta, dla innych wada. Zmiana – na pewno.

A co z już otwartymi sklepami?

Pamiętam moment, kiedy dowiedziałam się o Etsy! Siadłam otworzyłam sklep w 5 minut (nie było nawet połowy dzisiejszych obowiązkowych pól) i … czekałam. Dość szybko doczekałam się pierwszej sprzedaży, ale dobrze pamiętam to napięcie. Nie było z kim o tym porozmawiać, nie było grup na Facebooku ani Instagrama. Na prehistorycznym Wizażu nikt o Etsy nie słyszał (ja usłyszałam od amerykańskich znajomych). Do wszystkiego trzeba było dochodzić samemu i uczyć na własnych błędach.

A dzisiaj? Można inaczej (pisałam o tym w tym artykule). Z równą niecierpliwością wiele z was z marszu otwiera sklep i czeka… Tyle, ze wspomniana profesjonalizacja oraz konkurencja innych sprzedawców powoduje, że jeśli się nie zadba o podstawowe kwestie związane z ustawieniami sklepu oraz pozycjonowaniem ofert, trudno tej pierwszej sprzedaży doczekać. I co wówczas? Najszybciej uzyskuje się pomoc w grupie „Sklep na Etsy”. Tam zawsze znajdzie się ktoś, kto przejrzy sklep i doradzi, co zmienić by pojawiła się upragniona sprzedaż.

Tyle że ostatnimi czasu posty typu „Otworzyłam/otworzyłem sklep i nie wiem dlaczego, ale nie ma sprzedaży” zaczęły pojawiać się bardzo często, codziennie, a uwagi do sklepów były wciąż takie same. Już dawno w grupie obowiązuje zasada, że ograniczamy powtarzające się posty dotyczące wciąż tych samych kwestii dręczących początkujących sprzedawców. Po wstają kolejne artykuły, które te kwestie rozjaśniają, by początkujących nie zostawiać bez pomocy.

Tak chcemy zrobić i w tej sytuacji.

Osoby, które bezpośrednio po otwarciu sklepu będą oczekiwały uwag, będą najpierw odsyłane tutaj.

Najczęstsze powody, dla których świeżo otwarty sklep nie sprzedaje

Zbyt krótki czas funkcjonowania

Wypozycjonowanie sklepu zajmuje czas. Zanim algorytm nauczy się komu pokazywać Twoje przedmioty, by zwiększyć prawdopodobieństwo kupna, musi minąć kilka tygodni. Nagłe i rozległe zmiany wprowadzane w sklepie w tym czasie, zwłaszcza po omacku, nie poprawiają sytuacji, bo algorytm zaczyna od nowa. A Ty wciąż czekasz.

Do przeanalizowania:

• Ile czasu działa Twój sklep?
• Czy to czas wystarczający do tego, aby algorytm poznał co i komu sprzedajesz? Kilka dni to za krótko, by wypozycjonować sklep.

Zbyt mała ilość przedmiotów

Ilość przedmiotów w sklepie jest istotnym czynnikiem pozycjonowania. Moim zdaniem jego znaczenie wciąż rośnie. Dlaczego? Przeczytaj tutaj: Ilość ma znaczenie. W skrócie? Klienci lubią wybór, a algorytm Etsy musi się na czymś uczyć.

Wystawiając pierwsze trzy przedmioty, a potem tygodniami czekając na sprzedaż – skazujesz się na porażkę. Wystawiaj pierwsze, a potem… wystawiaj kolejne. Rozwijaj sklep, choćby stopniowo, w tempie, na jakie pozwalają Ci zasoby: czas, pieniądze.

Do przeanalizowania:

• Ile masz opublikowanych ofert, a ile przedmiotów czeka w kolejce na publikację (przykładowo: masz przygotowane zdjęcia)?
• Czy od otwarcia sklepu regularnie publikujesz nowości?
• Ile przedmiotów jest opublikowanych w dobrze radzących sobie, sprzedających sklepach? Nie wystawisz może od razu tylu przedmiotów ile ma konkurencja działająca od lat, ale będziesz wiedzieć, dokąd zmierzać. Są nisze, gdzie przeciętny sklep ma kilkadziesiąt przedmiotów i takie, gdzie standardem jest kilkaset.
• Jaki masz plan na stały, ilościowy rozwój sklepu, choćby jedną nową ofertę tygodniowo?

Zdjęcia

To zdjęcia sprzedają, są głównym nośnikiem informacji o przedmiocie. Jak pisałam wyżej, nie muszą być perfekcyjne, ale…

Przeczytaj: Jakie zdjęcia sprzedają na Etsy?

Do przeanalizowania:

• Czy Twoje zdjęcia nie odstają poziomem od konkurencji?
• Czy pokazują dokładnie przedmiot, nie tylko ogólnie, ale również w szczegółach? Wielkość, tył, wykończenie, zapięcie, wnętrze itd. Brak odpowiedzi na zdjęciach na wątpliwości klientów (Jak to się zapina? Jak to wygląda z tyłu? Jakiej jest wielkości?)

Brak optymalizacji pod SEO

Kluczowy błąd początkujących sklepów, zdarza się niemal w każdym ze sklepów zgłaszanych na grupie jako nowe lub niesprzedające. Zasady pozycjonowania w wyszukiwarce Etsy są powszechnie znane, a jednak… Nie wystarczy dziś wstawić zdjęcie, napisać 2-3 wyrazowy tytuł. Co jest potrzebne?

Czym jest Etsy SEO:

Podstawy Etsy SEO: Artykuł – Podstawy Etsy SEO i Live

Słowa kluczowe na Etsy

SEO sklepu czy SEO oferty?

Do przeanalizowania:

• Czy znasz podstawowe zasady Etsy SEO?
• Czy są wdrożone w Twoim sklepie w zakresie tytułów, tagów, atrybutów, sekcji?
• Czy uzupełnione są podstawowe elementy sklepu: banner, regulamin, polityka prywatności?

Brak jakiejkolwiek promocji sklepu

Jest taki spektakl dla dzieci „Jeśli nie powiesz, kto będzie wiedział?” Jeśli nie powiesz nikomu, że masz już sklep na Etsy, nie uruchomisz żadnego kanału promocji (choćby jednego z Social Mediów, Instagrama czy Pinteresta) to kto będzie wiedział? W połączeniu z krótkim czasem funkcjonowania oraz brakiem optymalizacji pod SEO brak promocji to prosta droga do braku jakiegokolwiek ruchu w sklepie i w konsekwencji – braku sprzedaży.

Do przeanalizowania:

• Do kogo kierujesz swoją ofertę?
• Gdzie znaleźć te osoby poza Etsy i jak do nich dotrzeć?
• Jakie działania promocyjne dla sklepu możesz wdrożyć od razu i wykonywać je regularnie? Klienci mogą przychodzić z różnych miejsc, ale trzeba się w tych miejscach pokazywać.

Przeczytaj: Artykuły z tagiem Promocja sklepu