Zbiegiem okoliczności, w miesiącu, który był poświęcony promocji sklepów na Etsy w Social Mediach w wyniku zapytania jednej z kursantek dotyczącego konkretnej niszy z produktami cyfrowymi, natknęłam się na Etsy na sklep CreatedByMisia.

Przeglądałam go pod różnymi kątami, szukając źródeł sukcesu w tej konkretnej niszy i gdy weszłam na konto Pinterestowe powiązane ze sklepem… oniemiałam. Teraz liczby są trochę mniejsze, ale wówczas… 2 mln odwiedzających miesięcznie przy 3 tysiącach obserwujących! Bardzo ładny sklep, ciekawy, wyraźnie zaadresowany produkt, przemyślany profil na Pintereście.

Właścicielka  o swojsko brzmiącym imieniu, więc byłam przekonana, że to Polka. Napisałam krótkiego maila z prośbą o wywiad. Okazało się, że imię to konsekwencja polskiego pochodzenia, Misia nie mówi po polsku, ale to nie przeszkoda! Chwilę trwało, zanim domówiłyśmy szczegóły, ale mam już odpowiedzi na pytania, które zadałam.

Chcecie dowiedzieć się więcej? Proszę bardzo!

 „Jak zaczęła się Twoja przygoda z Etsy, czy wcześniej sprzedawałaś swoje produkty w innym miejscu, czy był to Twój pierwszy sklep? Ile czasu minęło, zanim osiągnęłaś regularną sprzedaż?

Mój sklep na Etsy założyłam w czasie wakacji, kiedy miałam dużo wolnego czasu i chciałam zrobić coś kreatywnego związanego z projektowaniem graficznym. Miałam wcześniej blog o jedzeniu i zdałam sobie sprawę, że to, co naprawdę mi się podoba, to tworzenie grafiki na mój blog, a nie pisanie. Wszystko zaczęło się trochę przypadkowo. Pamiętam, że przeczytałam post na blogu o sprzedaży produktów cyfrowych online i pomyślałam, że dobrym pomysłem może być spróbowanie i sprawdzenie, czy mi się podoba.

Przez pierwsze kilka miesięcy zarabiałam bardzo mało pieniędzy, ale wynikało to głównie z faktu, że w zasadzie nie miałam pojęcia, co robię, spędzałam bardzo mało czasu na pracy w swoim sklepie i nie brałam tego poważnie. Rozpoczęcie regularnej sprzedaży zajęło mi około 4 miesięcy (1 sprzedaż dziennie lub więcej).

Czy sklep Etsy jest Twoją pracą na pełen etat?

Prowadzenie sklepu Etsy nie jest moją pracą na pełny etat (nadal chodzę do szkoły), ale mogłoby tak być, gdybym chciała mieszkać w kraju o stosunkowo niskich kosztach utrzymania (większość Azji i prawdopodobnie Europy Wschodniej).

 Co robisz na Pintereście, aby promować swój sklep na Etsy?

W przypadku Pinteresta najważniejsze jest tworzenie przyciągających wzrok pinów i cierpliwość. Znam wielu właścicieli sklepów, którzy założyli swoje konta na Pinterest i spodziewają się, że ich dochody podwoją się lub potroją w ciągu kilku dni.

 Jak myślisz, które działania są najbardziej skuteczne na Pintereście?

Kiedy zaczynałam niecały rok temu, stworzyłam piny do każdego produktu, jaki miałam w tamtym czasie (około 20) i przypięłam je do tablicy „Mój Sklep”, którą miałam. Nie płaciłam za żadne reklamy na Pintereście, więc cały mój ruch był organiczny. Na początku było bardzo wolno, ale kiedy moje piny w końcu nabrały rozpędu, moje przychody podskoczyły o ponad 300% i od tego momentu cały czas rosły.

Czy oprócz Pinteresta i newslettera korzystasz z innych metod promocji sklepu? Inne media społecznościowe? Płatna reklama?

Kiedyś płaciłem za reklamy na Etsy, ale wyniki nie były na tyle dobre, żebym mogła to robić dalej. Ponad 80% mojego ruchu pochodzi z Pinteresta i to jest moje główne źródło klientów. Planuję w przyszłości zacząć aktywnie promować swój sklep na Instagramie, ale obecnie nie znajduje się on na szczycie mojej listy rzeczy do zrobienia.

Co najbardziej lubisz w Etsy i co Cię niepokoi, jeśli chodzi o sprzedaż produktów cyfrowych?

Najbardziej w Etsy podoba mi się to, jak łatwo jest otworzyć i prowadzić sklep. Pamiętam, że na początku mojej podróży krzywa uczenia się była dość stroma, a możliwość sprzedaży moich produktów bez martwienia się o kodowanie, bezpieczeństwo czy konfigurowanie opcji płatności było ulgą. Jeśli ktoś jest początkującym i chce tylko sprawdzić, czy sprzedaż produktów cyfrowych jest dla niego odpowiedni, powiedziałbym, że Etsy jest do tego idealnym miejscem.

Jednak w Etsy nie podoba mi się to, że Etsy nie dba o to, czy ludzie, których sprowadzam do witryny, kupują coś ode mnie, czy od konkurencji. Etsy i tak pobiera prowizję, więc w najlepszym interesie platformy jest jedynie zatrzymanie odwiedzających na Etsy, a nie w moim sklepie. Mój współczynnik konwersji jest dość niski w porównaniu ze średnią w branży i wydaje mi się, że jednym z powodów jest to, że nawet gdy ludzie odwiedzają mój sklep, Etsy pokazuje im podobne produkty stworzone przez innych właścicieli sklepów, a czasami moi goście kupują produkty, które nie są moje, o których nigdy by nie wiedzieli, gdyby nie polecanie ich przez Etsy.

Kolejną rzeczą, której nie lubię w Etsy, jest to, że jest pełen sprzedawców, dla których cena swoich produktów jest jedyną zaletą, co zmusza innych sprzedawców do obniżania cen, co zwykle idzie w parze z niższą jakością produktów. Widziałem dziesiątki ofert, które stały się bestsellerami tylko dlatego, że ich ceny były szalenie niskie, a moje serce pękało za każdym razem, gdy widzę absolutnie wspaniałe sklepy, które są pomijane tylko dlatego, że ich ceny nie są zaniżone.

Czy sprawdzasz popyt przed wprowadzeniem produktów do sprzedaży? Czy publikujesz to, czego szukają Twoi klienci lub co lubisz?

Zanim stworzę nowe produkty, zazwyczaj zaczynam od wyszukania zdjęć, które wykorzystam w makietach i doboru palety kolorów. Staram się nie patrzeć na podobne produkty, bo przynajmniej z doświadczenia wynika, że ​​upodabnia to moje projekty do już stworzonych i powstrzymuje mnie przed wymyślaniem nowych pomysłów. Dzięki temu, że od prawie roku sprzedaję szablony Canva, mam ogólne pojęcie o tym, co będzie bardziej popularne wśród klientów, i staram się odpowiednio dostosować moje projekty.

Zawsze lubię stawiać się w miejscu potencjalnego nabywcy i myśleć o tym, czego by szukał i co by mu najbardziej pomogło. Uwielbiam eksperymentować, próbować nowych rzeczy i projektować tylko ze względu na to, dlatego bardzo ważne jest, aby przypomnieć sobie, że to nie ja będę używać moich produktów, a głównym celem jest pomoc klientom.

Dziękuję za wywiad!

Wnioski?

Chyba nie różnią się bardzo od tego, co powtarzam nieustannie, w e-bookach, na live:

  • Nie spróbujesz, nie będziesz wiedzieć. Nie kosztuje to wiele, bariery wejścia na Etsy, koszty otwarcia i prowadzenia sklepu są relatywnie niskie, więc jeśli masz pomysł – próbuj! Każdy może zacząć! I nie musi to być od razu pełen etat, może być dodatkowe kieszonkowe lub dodatek do pensji.
  • Nie ma cudownych, tajemnych recept na sukces. Liczy się systematyczna praca nad sklepem, konsekwentne rozwijanie asortymentu i promocja sklepu.
  • Kieruj się tym, czego szukają ludzie, co jest w danym momencie na fali w danej niszy, a nie własnymi upodobaniami. Daj się ponieść kreatywności, ale … nie tam, gdzie nie docierają klienci 🙂
  • Pinterest ma ogromne możliwości, jeśli chodzi o ściąganie ruchu na Etsy. Nawet najbardziej niszowa, wąska oferta może znaleźć tam odbiorców, którzy kupują (jak powiedziała Misia, nie wiemy, czy kupują, a Etsy nam sprawy nie ułatwia, ale… pamiętajcie, że oglądałam sklep ze względu na jego sukces, a jest wiele innych w tej niszy, w których ludzie tyle nie kupują). Nie poddawaj się, jeśli efekty pinowania nie są natychmiastowe, Pinterest to jedyne medium społecznościowe, w którym treści nie giną w ciągu kilku, kilkunastu godzin, a zbierają zaangażowanie miesiącami i latami. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o promocji biznesu na Pintereście, zajrzyj na stronę „Pinterest dla biznesu”, znajdziesz tam artykuły, nagrania live, e-booki, które pomogą CI promować biznes, w tym sklep na Etsy, na Pintereście.

Jakie wnioski wyciągasz dla siebie z tego przykładu?

Dla zainteresowanych sprzedażą produktów cyfrowych na Etsy przygotowałam e-booka "Produkty cyfrowe na Etsy ! Tworzenie, promocja, sprzedaż":

  • Stworzysz od podstaw sklep z produktami cyfrowymi, który będzie przyciągał klientów!
  • Ustawisz wszystkie elementy sklepu, tak aby działały na Twoją korzyść!
  • Poznasz możliwości bezpłatnej i płatnej promocji sklepu na Etsy! Zagadnienia poruszone w e-booku obejmują nastęujące zagadnienia dotyczące promocji:
    • Źródła ruchu
    • Promocja na Etsy
    • Newsletter
    • Kupony rabatowe
    • Media społecznościowe
    • Promoted listings
    • Cross-sell i upsell
    • Strategia
  • Dowiesz się, jak usprawnić obsługę klienta, by poczuł się doceniony i aby ... wrócił!
  • Poznasz możliwe sytuacje kryzysowe i przygotujesz potencjalne rozwiązania. To ograniczy Twój strach przed otwarciem sklepu

Możesz już bezpłatnie pobrać I rozdział tego e-booka, aby zobaczyć czy sprzedaż produktów cyfrowych na Etsy jest dla Ciebie: http://produktycyfrowe.kursetsy.pl/

Kompletny e-book możesz kupić tutaj: https://kursetsy.pl/product/e-book-produkty-cyfrowe-na-etsy/.